В нашем городе действуют пока три компании, предоставляющие доступ в Интернет. Все они являются друг другу конкурентами, но тем не менее, у них есть свои уникальные преимущества и недостатки. Мы провели исследование этих фирм, чтобы выяснить, кто есть кто на сыктывкарском рынке услуг Интернет.

АО "Парма-Информ" является дочерним предприятием ОАО "Связь". Сфера деятельности компании охватывает несколько направлений:

• Сеть Интернет через канал передачи данных Global One.
• Сеть ТВ-Информ Регион.
• Продажа, установка и обслуживание офисных Мини-АТС.
• Продажа и установка комплектов спутникового телевидения НТВ Плюс.
• Установка и обслуживание Систем информационной безопасности.

Сеть ТВ-Информ Регион представляет собой способ передачи информации по телевизионному каналу с использованием компьютерной техники и предназначена для передачи документов в электронном виде из Сыктывкара во все районы Республики Коми.

Сеть Global One представляет собой продукт объединения 3 фирм: France Telecom, Deaths Telecom и Sprint. Сеть Global One представляет весь спектр услуг сети передачи данных, которые теперь с помощью Парма-Информ доступны и всем желающим:

- Электронная почта

- Доступ к информационным агентствам

- Передача факсов и телексов в любую точку мира

- Международный телекс, телетайп

Услуга Обеспечения информационной безопасности включает:

• Анализ возможных каналов утечки информации и выдача рекомендаций по их закрытию.
• Проведение исследований технических средств на возможность утечки информации.
• Проведение специальных проверок помещений на наличие действующих каналов утечки информации.
• Проведение работ по защите объектов, включая поставку, монтаж и наладку оборудования и систем защиты.
• Абонентное обслуживание: - регулярная проверка помещений

Компания была основана в 1996 году силами АО "Связь". По словам генерального директора А.И. Пунегова, к тому времени сложились условия для организации предоставления услуги, появилась идея. В то время усиленно развивался Интернет в мире и в России, в нашем городе было уже много локальных сетей, компьютеров. Парма-Информ использовала технологию X-25, которая отличается большой надежностью и стоимостью, поэтому ее начали использовать в первую очередь банки. Но таких клиентов у Парма-Информ было очень мало, и впоследствии компания перешла на технологию Интернет (протокол TCP/IP), после чего был резкий всплеск клиентов.

Компания Парма-Информ обслуживает четыре города: Сыктывкар, Ухта, Усинск и Печора. При предоставлении услуги приоритетом пользуются организации, так как они составляют наиболее доходную часть клиентов компании.

Директор отметил, что в последнее время улучшилась технология связи в связи с переходом на спутниковый канал связи, что обеспечило приток клиентов в последний месяц. В ближайшие три года намечена программа подключения районных центров и крупных городов Республики Коми. Это государственная программа, которая не приносит большого дохода, и даже убыточна. Только в последний месяц компания начала получать прибыль в некоторых подключенных регионах. Благодаря таким перспективам компания смотрит в будущее довольно оптимистично, оценивая возможное первенство по охвату территории и качеству связи.

Августовский кризис повлиял на покупательную способность населения и без того низкую. Так как компания предоставляет счета по международным стандартам, (то есть, в долларовом эквиваленте), повышение курса доллара сказывается на покупательной способности. Некоторые клиенты даже не в состоянии оплатить свои счета, и их приходится отключать. Систему оплаты Парма-Информ можно отнести к недостаткам этой компании. Директор признался, что их доходы в целом после кризиса упали на двадцать процентов, эти потери восполнились только через четыре месяца.

К недостаткам компании можно приписать и зависимость от АО "Связь" и "Глобал Один", канал связи которого использует Парма-Информ. Она не может принимать финансовые решения самостоятельно, не согласовав эти решения со своими партнерами. К преимуществам относятся постоянное повышение качества и расширение по территориальному признаку.

ОАО "Комитекс" - предприятие по выпуску нетканных материалов. В этой компании началось все с того, что в 1995 году она пользовалась электронной почтой через московскую фирму "Дереза". Директору "Комитекса" это не понравилось, и он решил организовать сеть Интернет в более современных масштабах, а также предоставлять доступ другим. Был подписан договор с "РЕЛКОМом", закуплено оборудование, арендован радиорелейный канал с Москвой. Так был организован Узел Связи ОАО "Комитекс". Позже "Комитекс" получил лицензию, приобрел спутниковый канал и начал предоставлять услуги по подключению к Интернет для организаций и частных лиц. Одним из первых клиентов среди организаций был наш Сыктывкарский Государственный Университет, который был подключен по выделенной линии в мае 1996 года. С 1997 года активно работают с частными лицами.

ОАО "Комитекс" как провайдер услуг Интернет предоставляет доступ в глобальную сеть по выделенным и коммутируемым линиям, причем на выделенных линиях подключены только организации, так как частным лицам такой способ подключения не по карману. Поэтому выделенные линии приносят большую прибыль компании, но по словам сотрудников узла связи ОАО "Комитекс", некоторые банки, подключенные по способу Dial-Up, также приносят большие доходы.

Что касается привлечения новых клиентов, то сотрудники компании сказали, что это им не требуется. Вероятно, из-за дешевизны услуг клиенты сами информируют друг друга и тем самым продвигают услуги этой компании. Благодаря дешевизне услуг, кризис 17 августа никак не повлиял на снижение числа клиентов или их прироста, а даже увеличил их приток. Дело в том, что в "Комитексе" другая система оплаты, счета идут в рублях, и к тому же компания очень гибко отреагировала на рост курса доллара, и это позволило ей не только сохранить своих клиентов, но и привлечь новых.

Тенденции роста клиентов весьма интересные. Наблюдаются резкие скачки перед праздниками, например, перед Новым Годом. Очень часто люди просто приходят за консультацией, какой компьютер приобрести, чтобы установить Интернет позже. То есть, наблюдается тенденция покупки компьютеров вместе с подключением к Интернет, или подключение к сети перед праздниками, чтобы сделать себе или кому-то подарок.

Представительства Узла Связи ОАО "Комитекс" имеются в Ухте и в Усинске. Правда, по словам сотрудников, в Ухте кризис "покорежил" отношения с партнером по предоставлению услуг доступа.

Компания "Комитекс" (Узел Связи) не беспокоится о своем будущем. Она положительно оценивает свою независимость от ОАО "Связь" по сравнению с "Пармой-Информ" и "ТелеРосс-Коми", а также дешевизну услуг, но у них наблюдаются проблемы с дозвоном (большая занятость линий). Для устранения этой проблемы внедряются новые технические решения.

Компания ЗАО "ТелеРосс-Коми" зарегистрирована 29 мая 1995 года. Ее учредители - ОАО "Связь" Республики Коми и дочернее предприятие американской фирмы "Глобал ТелеСистемз" (ДжиТиЭс). Прежнее название компании - "СФМТ-Сыктывкар".

Основное направление деятельности ТелеРосс-Коми - предоставление высококачественной междугородней и международной телефонной связи для широкого круга предприятий, организаций и учреждений, а также для частных лиц в рамках сети "ТелеРосс". ТелеРосс - это создаваемая в России сеть связи высокого качества. На сегодняшний день ТелеРосс-Коми предоставляет широкий спектр современных услуг связи.

1. Междугородняя, международная и местная связь с одной линии с предоставлением городского телефонного номера. Международные и междугородние спутниковые и волоконно-оптические каналы обеспечивают качество и надежность соединения.
2. Прямая связь с Москвой с ежемесячной фиксированной оплатой. Бесплатные входящие звонки с Москвы. Также позволяет связываться с любой точкой в России и с любой страной мира.
3. Телефонная карта World Access Card дает возможность международной и междугородней связи с любого телефона общего пользования из многих городов России и стран мира.
4. Международная и междугородняя связь по сети ТелеРосс с любого городского телефона, поддерживающего тональный набор номера, при помощи пароля автоматического доступа World Access Direct.
5. Установка офисных и учрежденческих цифровых телефонных станций с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.
6. Выделенные каналы точка-точка В рамках данной услуги устанавливается круглосуточный канал с фиксированной скоростью передачи (от 9,6; 64 Кбит/с и выше), соединяющий два адреса в разных городах или странах, например, в Сыктывкаре и Москве. Такой канал может использоваться для голосовой связи и передачи данных.
7. Установка спутниковых антенн малого размера и необходимого оборудования для подключения к сети ТелеРосс.

С начала 1997 года в партнерстве с компанией Совам Телепорт предоставляются услуги передачи данных:

1. Глобальная электронная почта SovamMail, обеспечивающая быстрый, надежный и конфиденциальный обмен сообщениями и большими массивами информации между абонентами в различных точках земного шара. Имеется связь с сетью телетайпа на территории бывшего СССР и системами международной факсимильной и телексной связи.
2. Создание частных сетей передачи данных "под ключ" на базе оборудования NorTel и включения их в глобальную телекоммуникационную инфраструктуру через сеть SovamNet.
3. Подключение банков СНГ к сети S.W.I.F.T., доступ к ГТК, а также другие услуги по телекоммуникационному обеспечению банковской деятельности, в том числе операции с кредитными карточками и сервис Reuters.
4. Доступ к мировым сетевым коммуникационным и информационным ресурсам, включая банки данных PLATT's, Dow Jones Telerate, содержащие уникальную финансовую и экономическую информацию.
5. Полный TCP/IP доступ к сети Internet, в том числе посредством услуги "Россия-он-Лайн".

Для предоставления услуг используется новейшее оборудование ведущих мировых фирм-производителей.

Компания "ТелеРосс-Коми" предоставляет все виды доступа в Интернет, включая Dial-Up доступ по протоколу W-90 (подключение на скорости до 56,6 килобит в секунду), протокол X-25. Как отмечает сотрудник компании, с которым мы беседовали, клиентов, которые подсоединены по выделенным линиям, очень мало, основу составляют Dial-Up линии. В перспективе компании также, как и "Парма-Информ" объединить узлами всю республику, хотя бы крупные населенные пункты. В перспективе также предоставление услуги по качественно новым телефонным линиям ISDN, которые будут обеспечивать связь со скоростью до 128 килобит в секунду. (Максимальная пропускная способность цифровых телефонных линий - 33,6 килобит в секунду, не говоря о старых аналоговых линиях). Подробнее об этой линии - в приложении. Компания очень гордится, что этот вид сервиса еще только зарождается в России, а в Сыктывкаре уже есть клиент, который использует линию ISDN.

Большую прибыль компании приносят также, как и в других компаниях, выделенные линии, так как они более качественные и дорогостоящие. Такие линии, как отмечалось, могут себе позволить только крупные организации, которым нужен постоянный доступ в Интернет на фиксированной скорости.

Следует отметить, что такой компании с лучшим качеством своих услуг и высокими ценами приходится себя рекламировать. Она дает рекламу в различных газетах, наружную рекламу, также на радиостанциях "Европа Плюс" и "Русское Радио" и по телевидению (ГТРК "Коми Гор", TV-6). Работа по привлечению новых клиентов проводится еще в виде проведения презентаций, лекций, предложения своих услуг фирмам, которые интересны компании.

Компания "ТелеРосс-Коми" оценивает себя на рынке услуг как лидер в области технических решений, качества, скорости и набора услуг. Она может конкурировать с "Комитексом" лишь в числе частных пользователей.

Тенденции прироста клиентов компании стабильны. Наблюдается некоторая прогрессия в числе Dial-Up линий. Но кризис 17 августа задел компанию, как и "Парму-Информ", вследствие которого было затишье на три месяца в поступлении новых клиентов. Необходимо было менять ценовую политику, которая должна была быть согласована с центральным руководством "ТелеРосс". Финансовая нестабильность повлияла на заказы на услуги, которые свелись к минимуму. Но число новых клиентов снова начало расти с середины декабря 1998 года.

Таким образом, компания ТелеРосс-Коми практически не имеет недостатков, за исключением высоких цен на услуги.