краткий отчет о маркетинговом исследовании
© Иванова Е. А., Попова И. А.
По заказу консалтинговой компании г. Москва
[Главная] [Результаты исследования] [Перспективы развития электронной коммерции]
Основной целью опроса явилось выяснение возможностей и перспектив развития рынка электронной коммерции в России. Соответственно для достижения этой цели мы поставили перед собой следующие задачи:
- Определение социально-демографического портрета наиболее активной части пользователей РуНета.
- Определение потребительских характеристик активной аудитории РуНета.
- Выявление отношения аудитории к электронной коммерции и ее отдельным технологиям.
Сбор данных проводился через анкетирование пользователей Интернета, увидевших рекламу опроса и не отказавшихся заполнить анкету в обмен на обещание получить за это сувенир (фирменную ручку компании). Анкета содержала 39 вопросов. В качестве измеряемых переменных были выбраны:
- социально-демографические характеристики
- вопросы об использовании Интернета
- вопросы об отношении к электронной коммерции
- потребительские характеристики аудитории
- информационно-рекламные каналы
Он-лайн анкетирование было выбрано как метод опроса в силу своей простоты и относительной дешевизны. Однако применение этого метода накладывает ряд серьезных ограничений. Одно из них заключается в отсутствии какой-либо процедуры отбора респондентов, обеспечивающей репрезентативность выборки по определенным показателям. Есть основания предположить, что
использованная процедура опроса привела к смещению выборки в сторону наиболее опытных и активных пользователей РуНета, что, однако, не противоречит цели данного исследования, поскольку рынок электронной коммерции в России ориентирован преимущественно на активных пользователей Интернета, а не на случайных посетителей.Другой недостаток он-лайн анкетирования как метода сбора данных состоит в том, что ответы респондентов никем не контролируются, и, следовательно, нет гарантии достоверности собранных данных даже по таким показателям, как пол и возраст респондентов. В то же время, он-лайн анкетирование носит чисто добровольный характер, а отсутствие давления на респондентов способствует повышению качества ответов. Анализ данных опроса позволяет говорить о непротиворечивости и высоком качестве собранной информации.
Таким образом, собранные данные в силу своих особенностей не позволяют строить на их основе количественные оценки, но позволяют сделать некоторые полезные качественные выводы.
Сроки сбора данных: с 27. 06. 2000 по 14. 07. 2000. Генеральной совокупностью являются русскоязычные пользователи Интернета во всем мире. Общий объем полученной выборки – 1019 человек, из которых 235 москвичей, 732 жителя СНГ (без Москвы) и 52 представителя дальнего зарубежья. Объем выборки был определен рамками срока сбора данных (2 недели). В исследовании был использован метод случайной выборки.