В качестве
заключительного слова к проделанной нами работе
хотелось бы сказать несколько слов о
перспективах развития электронной коммерции в
русскоязычном секторе Интернета.
На сегодняшний день в России проблема
большинства проектов, связанных с продажей
товаров или услуг через Интернет, заключается в
том, что увеличение потребительского спроса
происходит довольно медленно. В первую очередь
это объясняется тем, что Интернет-магазины пока
не столько продвигают товары и свои торговые
марки на рынок, сколько этот рынок создают. К
настоящему моменту далеко не все пользователи
Интернета осознали, что покупать товары через
сеть не только удобно, но и подчас чрезвычайно
выгодно – во многих электронных магазинах цены
на 5-30% ниже розничного уровня. И чем быстрее
пользователи это осознают, тем более
конкурентным станет рынок электронной
коммерции, и тем сложнее будет на него войти
новым компаниям.
Именно поэтому в России сейчас
проводится несколько крупномасштабных проектов,
связанных с Интернет-коммерцией. Каждая компания
хочет “застолбить” место на рынке и успеть
раскрутить торговую марку, чтобы быть готовой к
резкому расширению спроса. Но это – проблемы
сегодняшнего дня. Что же произойдет с этими
проектами завтра?
К сожалению, многие Интернет-проекты,
как это ни парадоксально, не готовы к резкому
расширению спроса. Быстрый рост числа заказов
приведет к сбоям в работе многих электронных
магазинов в силу различных причин:
несовершенства программного обеспечения, плохо
спланированной схемы
логистики,
низкой пропускной способности каналов связи и
т.п. Аналогичные процессы уже неоднократно
происходили в классических отраслях, и, как
результат, на рынке всегда оставалось не более
десяти крупных игроков, а зачастую и того меньше.
Что же нужно сделать, чтобы попасть в десятку
победителей?
Для этого необходим системный подход к
проектированию и построению Интернет-магазина.
Заложенные базовые принципы помогут сделать
магазин более адаптивным к изменениям рыночной
среды, упростят систему управления и четко
определят цели и задачи Интернет-магазина на
каждом этапе развития. Правильно построенный
магазин не столкнется с такими проблемами,
появление которых можно было предвидеть заранее,
так как механизмы решения этих проблем уже были
заложены при создании магазина.
Исследование, проведенное нами
является одним из компонентов системного
подхода, применяемого исследуемой
консалтинговой компанией. Это исследование поможет
сотрудникам компании расставить приоритеты
развития собственного.