Проект студии WebStar Сайт маркетологов Республики Коми

Заказать исследование

главнаянаписать письмо

исследования

теория

реклама

поведение потребителей

интернет

доклады

кейсы, рефераты

глоссарий

ссылки
Кафедра маркетинга СыктГУ
Форум маркетологов Республики Коми
Обучение маркетингу

предприятия

работа

конференция

 

Бесплатная
ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯ
 по маркетингу

 
 

Поиск компаний Республики Коми

Добавить: Фирму | Прайс-лист | Продукцию и услуги

 

Изучение отношения турагентств г.Сыктывкара к интернет-технологиями и интернет-маркетингу

 

 

Авторы: Гусенко Елена, Канева Елена и Нестерова Настя, 2004 год

Курс "Интернет-маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме"
Руководитель Елькин Р.Н.


ОБЗОР ИССЛЕДОВАНИЯ




Анализ производился по данным, полученным в результате анкетирования сотрудников турфирм «Лингва Тур», «Меридиан», «Орион Тур», «Ар-Тур», «Дилижанс», «Данко», «Промэкс-Регион» и Центра по туризму Республики Коми.


Относительно вопроса, касающегося процесса получения информации, можно говорить о том, что работники турагенств, как правило, с готовностью шли на контакт. Однако, по данным исследования, ответы давались не на все заданные вопросы. По словам отвечающих, мотивировалось это то нехваткой времени, необходимое количество которого требовалось для анализа вопроса и предоставления соответствующего действительности ответа, то некомпетенцией отвечающего в изучаемой сфере, а иногда просто не давался ответ без всяких на то объяснений. С нашей точки зрения, причина такого отношения к подобного рода мероприятиям заключается в недостаточном понимании значения результатов исследований и неумении с пользой применять полученные данные.


Итак, исходя из данных, полученных нами в результате проведенного исследования, целью которого было изучить отношение турагентств г. Сыктывкара к Интернету и Интернет-маркетингу, можно сделать следующие выводы:


1. Все турагентства г. Сыктывкара подключены к сети Интернет и активно пользуются ее ресурсами. Основные мотивы подключения: Интернет - это быстро, удобно и доступно. Вся работа агентств базируется на выходе в глобальную сеть и на использовании электронной почты, что, прежде всего, обеспечивает связь с туроператорскими фирмами, партнерами и корпоративными клиентами, позволяет использовать оперативную информацию (горящие туры, спецпредложения и т.д.), осуществлять показ рекламы клиентам.

 

2. Большинство турагентств в связи с их недавним появлением на туррынке города, имеет сравнительно небольшой срок подключения (1-2 года), но есть и такие, сроки подключения которых достаточно продолжительные. Их можно назвать лидирующими среди продаж турпродукта в связи с их прочными позициями наряду с остальными фирмами («Меридиан», «Данко»).


3. Использование Интернета решает такие задачи, как быстрый доступ к информации, оперативность в реализации услуг, бронирование туров. Отмечена окупаемость затрат на использование сети.


4. На вопрос, является ли Интернет средством для продвижения турфирм на туррынке Сыктывкара, многие анкетируемые отвечали, что в этом нет необходимости в связи с небольшими масштабами нашего города и недостаточным количеством заинтересованных лиц, которые использовали бы данную информацию в своих интересах. Приоритет получения информации у нынешних клиентов остается за личными контактами с сотрудниками турагентства.


5. Практически все турфирмы города не имеют корпоративный сайт в Интернете в связи с отсутствием необходимости. Те немногие, которые располагают сайтом, исходя из представленной информации, должным образом не заботятся о его функциональности и информационном наполнении, не имеют данные о посещаемости и окупаемости сайта, хотя находят его вполне удовлетворительным.


6. Перспективы развития Интернет-технологий сотрудниками турагенств были оценены как незначительные в связи с отсутствием в первую очередь должного интереса клиентов, а также необходимости что-то менять, так как достигнутый на сегодня уровень технологий считается приемлемым.


7. В отношении вопроса, существует ли необходимость создания собственного информационного портала, в котором была бы размещена единая база предложений турфирм Республики Коми, мнения анкетируемых разделились: одни высказывались, что такая необходимость есть и мотивировали это тем, что во многих регионах существуют подобные порталы, другие, в свою очередь, отрицали надобность создания единой базы, так как предложения турагенств, имеющихся на сегодняшний день на туррынке города, однообразны в связи с выполнением ими посреднических функций и сотрудничеством порой с одинаковыми операторами.


Итак, подведение итогов анкетирования дало понять, что турфирмы города Сыктывкара имеют непосредственное отношение к Интернету и Интернет-технологиям, однако достигнутый уровень использования сети, по мнению сотрудников, достаточен для организации и ведения работ и не требует изобретения новых функциональных подходов. И, несмотря на конкуренцию среди действующих турагенств, их сотрудники не видят в использовании более совершенных форм информационных технологий приоритета для себя и для деятельности своей компании.

 

Возможно, причина этому в отсутствии адекватного восприятия значения информационных технологий на сегодняшний день турагенствами в рамках нашего города.


Комментарии

Пока нет ни одного комментария
*Имя:
Email:
Отсылать мне другие комментарии на этой странице
Скрыть мой email
*Текст:
 

 


 

©Все права защищены. Использование материалов только по разрешению автора. По всем вопросам исследования обращаться по адресу info@webstarstudio.com


САЙТ МАРКЕТОЛОГОВ ПРЕДЛАГАЕТ:

Бесплатное размещение  маркетинговых обзоров »»»

Публикацию прайс-листов на маркетинговые и рекламные услуги  »»»

Заказать маркетинговые услуги  »»» 

 

Создание и поддержка сайта WebStar Studio

последнее обновление 05 июля 2008 г. .

Copyright © 1999-2008 Все права защищены