Это опция возвращает прежний вид Главной страницы Сайт маркетологов Республики Коми , разворачивая свернутые и закрытые рубрики и блоки.

Восстановить Сайт маркетологов Республики Коми Главную.




Критерии отбора тайных покупателей

Некоторые критерии для отбора тайных покупателей.

Отбор таинственных посетителей для организации полевых работ должен отвечать следующим требованиям:

  • Возраст таинственных покупателей 18 лет и более;
  • Привлекаемые таинственные покупатели должны иметь опыт проверок;
  • Таинственные покупатели, привлекаемые для проверок по сценарию для проверки Юр.лиц должны иметь опыт проведения проверок в сегменте В2В или являться владельцем фирмы или быть ИП;
  • Таинственные покупатели, привлекаемые для проверок по сценарию «Заключение контакта» являться владельцем фирмы или быть ИП и иметь при себе документы для оформления договора;
  • Таинственные покупатели, вне зависимости от вида проверки и сценария, должны при себе иметь звукозаписывающее устройство. Качество записи – 100%, то есть должно позволять полностью понимать содержание записанного разговора;
  • Таинственный покупатель также должен иметь при себе (помимо записывающего устройства) мобильный телефон, который он может предъявить продавцу-консультанту по ходу интервью в случае необходимости;
  • Для того, чтобы исключить вероятность идентификации Таинственного покупателя, один таинственный покупатель в течение одной волны исследования должен совершать не более одного визита в каждую торговую точку;
  • Один таинственный покупатель должен проводить не более 3 (трех) проверок магазинов в день и не более 20% проверок от планируемого объема в квартал;
  • Один таинственный покупатель участвует в проверках с перерывом в квартал, то есть, проверив магазин в первом квартале, совершать визиты в те же магазины во втором и так далее;
  • По сценарию «Заключение контракта» один таинственный покупатель может провести только 1 проверку, поскольку документы организации / ИП уникальны и не могут быть использованы для проверок повторно;
  • Перед стартом проверок все таинственные посетители должны изучить инструкцию к проверке и пройти тестирование на знание условий проверок;
  • Таинственный покупатель должен начать визит не позднее, чем за полчаса до закрытия локации или до начала обеденного перерыва.
0

Оставить комментарий или два