|
Интернет-магазин по продаже рефератов,
курсовых и дипломов по маркетингу.
Рефераты на заказ.
Интернет-брендинг
Реферат по курсу "Маркетинг"
Выполнил студент 147 гр.:
Коюшев А.Е..
Введение
В наше время, когда информационные
технологии развиваются так стремительно, для
маркетологов встает естественный вопрос, как
их использовать? В данном случае вполне
логичным представляется использование
Интернета для продвижения соответствующих
товаров и услуг. Для этого существует такой
термин, как Интернет-брендинг.
Прежде, чем говорить об Интернет брендинге,
необходимо определить само понятие брендинга.
Любой товар при появлении на рынке создает о
себе некоторое впечатление - положительное
или отрицательное, оно появляется неизбежно,
как только потребитель узнает о товаре. Эти
ассоциации, восприятие товара потребителем,
называются брендом. Бренд - это некое
впечатление о товаре, ярлык, который
мысленно наклеивается на товар. Процесс
создания бренда и управления им называется
брендингом. Он может включать в себя
создание, усиление, ре-позиционирование,
обновление и изменение стадии развития
бренда, его расширение и углубление.
Брендинг - это приемы создания особого
впечатления, которые вносят свой вклад в
общий имидж и в отношении целевой аудитории
к бренду.
В настоящее время наиболее динамично
развивающимся направлением экономической
жизни общества является электронный бизнес (e-trade).
И в будущем ослабление темпов роста данной
индустрии не предвидится. Скорость, с
которой Интернет проникает во все сферы
бизнеса, поражает даже опытных пользователей
Сети. Ни одно из нововведений со времен
Промышленной Революции не меняло жизнь
общества так кардинально, как повсеместное
распространение глобальной Сети.
Предполагается, что развитие бизнеса в
данном направлении не имеет границ. Трудно
даже представить, что будет представлять
собой коммерческая организация через 30-40
лет, и какую часть в структуре организации
будет занимать всемирная глобальная сеть.
Растущее количество беспроводных
приспособлений, таких как мобильные телефоны
и всевозможная техника для поучения и
передачи сообщений на расстоянии, в будущем
должны изменить сам подход к ведению бизнеса
и, в частности, к организации PR-служб.
Все идет к тому, что изменится сам характер
коммуникации между сотрудниками PR-служб и
потребителями товаров и информации.
Сотрудники PR-служб должны будут
разрабатывать такие программы, которые можно
будет в любой момент модернизировать в
соответствии с требованиями времени и самыми
последними методиками интернет-брендинга.
Будет ли обычного перемещения PR-служб в
киберпространство достаточно для обеспечения
адекватной системы коммуникации с
потребителями?
Брендинг в XXI веке
К сожалению, на сегодняшний день еще
немногие руководители компаний осознали
значимость Интернета и высоких технологий в
развитии их бизнеса. Они все еще относятся к
виртуальному пространству как к
дополнительному средству коммуникации, в то
время как всемирная глобальная Сеть уже
давно предлагает более широкий спектр услуг.
"Многие еще не осознали, что традиционный
маркетинг не умирает, он уже умер", -
говорит Сержио Зиман, бывший начальник
департамента маркетинга компании "Coca-Cola"
в своей книге "Конец маркетинга. Как мы его
себе представляем". Высокие технологии
предоставили потребителям еще больший выбор,
чем раньше, а также создались условия для
развития потребительской демократии. Сегодня
руководители PR-служб и PR-агентств
нуждаются в новых средствах коммуникации,
чтобы обращаться к потенциальным клиентам
индивидуально, объединяя их во все меньшие и
меньшие группы.
Таким требованиям сегодня как нельзя лучше
отвечает Интернет. Сотрудники PR-служб,
используя это средство коммуникации, могут
наладить индивидуальные контакты с каждым
конкретным клиентом в любом месте и в любое
время. Интернет можно использовать
по-разному, реализуя различные PR- проекты,
так как именно глобальная Сеть является
гибким и постоянно модернизирующимся
инструментом.
Позиционирование бренда в киберпространстве
является логическим продолжением PR цепочки
по продвижению товара. Без использования
Интернета можно получить результат, при
котором сам бренд "потухнет" прежде, чем его
начнут узнавать. Время, за которое может
быть создан бренд, за последние годы
значительно сократилось за счет широкого
распространения персональных компьютеров и
высоких технологий. Но даже если создатели
бренда уделяют достаточно внимания высоким
технологиям и виртуальному пространству в
создании имиджа продукции, они должны иметь
в виду, что только продуманный и
ориентированный на целевую аудиторию бренд
может продержаться на рынке достаточное
время. Иначе, без должного внимания к
стратегии, бренд "потухнет" так же быстро,
как был создан. [2]
PR специалист будущего должен быть мастером
по совмещению online и offline стратегий,
реализуя в этой деятельности все свои навыки
и умения. Считается, что именно эти люди в
скором будущем будут формировать наше
мировоззрение и стиль жизни.
Взрыв Интернет технологий. Создание
сайтов компаний
Как и настоящий взрыв в физическом
смысле, взрыв Интернет технологий за
последние десять лет также привел к тому,
что мы находимся в информационном
пространстве, в котором много пыли, дыма и
сплошной хаос. В таких условиях мы не в
состоянии разобраться, что происходит, куда
идти, как выжить. И по мере того, как пыль
оседает, мы начинаем потихоньку осознавать,
что именно на самом деле изменилось, и какие
явления не потеряли свои значения и даже
усилили свои позиции.
В начале 90-х появилось понятие об Интернет
брендинге, и тогда же появились основные
идеи того времени:
· Все изменилось коренным образом, приемы
брендинга надо создавать заново;
· Подход и структуру брендинга надо
обновлять.
Тогда же считалось, что в подобных условиях
необходима революция, охватывающая такие
сферы жизни общества, как бизнес и
экономика, а также их функции,
инфраструктуру и стратегии. В наше время
многие ученые сходятся в том, что, хотя
Интернет технологии и получили широкое
распространение, традиционные принципы и
основные стратегии работы на рынке все же
применимы и демонстрируют свою
функциональность на сегодняшний день. Это
также относится и к брендингу. Вместо
революции Интернет спровоцировал эволюцию
основных концепций брендинга, усиливая и
расширяя их применимость в условиях
современного рынка. Несмотря на всю
сложность применения Интернет технологий, а
также их физическую оторванность от
потенциальных потребителей, брендинг сегодня
все равно ставит по главу угла осознание
потребностей потребителей, их чувств,
эмоций, а также стимулов, заставляющих их
покупать продукцию, пользоваться услугами
или идеями. Все, что изменилось на настоящий
момент, это вновь открывшиеся возможности
для продвижения бренда на рынке. Это также
предусматривает четкую согласованность
программ по продвижению бренда с основными
бизнес программами компании.
Сам факт появления Интернет брендинга обязан
двум факторам:
1. Развитие персональных компьютеров;
2. Появление качественных поисковых сайтов в
Интернете.
Ясно, что без развития индустрии
персональных компьютеров, а также
совершенствования в производстве микрочипов
и программного обеспечения сегодня мы даже
не знали бы, что такое компьютерная сеть, и
не представляли бы себе, какие возможности
предлагает этот источник информации.
Второй не менее важный фактор в развитии
Интернет брендинга - появление качественных
поисковых сайтов во всемирной глобальной
Сети. Первыми осознали необходимость таких
сайтов создатели поисковой системы Yahoo!,
ведь наряду с активным развитием Интернета
не было создано эффективного средства
навигации в этой сети. Если пользователь не
обладал конкретным адресом сайта, его шансы
найти необходимую информацию практически
равнялись нулю. Хотя после Yahoo! появилось
еще достаточное количество хороших поисковых
систем, Yahoo! должен быть признан самым
рыночно ориентированным ресурсом всемирной
сети. Когда для многих компаний возникла
необходимость Интернет присутствия, Yahoo!
первыми предложили им такую услугу,
предоставили возможность визуализации
брендов в киберпространстве наряду с
использованием традиционных методов
продвижения продукции. [2]
Осознав преимущества, которые предоставляет
Интернет, многие компании резко взялись за
создание своих сайтов, в срочном порядке
стали получать доменные имена и создавать
"что-нибудь, лишь бы было". Такие сайты в
своем большинстве представляли собой
хранилища рекламных проспектов и информации
о продуктах. На электронных страницах не
было ни структуры, ни удобной системы
навигации, ни какой-либо информации о самой
компании. Многие компании, пытаясь привлечь
потребителей сложной графикой или большим
количеством информации, делали, таким
образом, свои сайты практически недоступными
для загрузки, так как это занимало слишком
много времени. Конечно, в таких условиях не
могло быть и речи о стимулировании
потребительского спроса или формировании
приверженности клиентов бренду. Такую
попытку создания Интернет брендов вряд ли
можно назвать удачной, но именно она стала
отправной точкой в развитии данного
направления.
Несмотря на то, что руководители компаний
пока не представляли, чего ждут потребители
от их веб-сайтов потребители, они стали
осознавать, какой мощный информационный
ресурс несут в себе электронные страницы
компаний.
Некоторые организации, такие как НР, стали
проводить специальные кампании по
продвижению своих Интернет ресурсов, а
именно они раздавали приглашения, рассылали
direct mail, а также создавали специальные
рекламные ролики с приглашением посетить их
сайт. И, как ни странно, это сработало. Но
здесь возникла другая проблема. С
увеличивающимся числом посетителей сайтов
стала расти потребность в регулярном
обновлении электронных страниц, а также в
обеспечении надлежащей скорости в
обеспечении обратной связи с клиентами. С
появлением данной проблемы многие компании
пришли к понимаю того, что PR кампания
должна представлять собой единое целое,
сбалансированное по основным направлениям. И
в данном случае следовало сбалансировать
интенсивность кампании по продвижению самих
сайтов с возможностью обеспечения
нормального информационного трафика.
Со временем компании осознали, что необходим
централизованный подход к созданию
веб-сайтов. Первыми к такому выводу пришли
сотрудники компании НР. В ходе исследований
они выяснили, что покупатели ищут в
Интернете не какой-то конкретный принтер или
монитор, а их в целом интересует продукция
НР, и они хотят знать, что можно купить у
данного производителя, возможности
совместимости оборудования, способы оплаты
продукции, условия доставки и т.п. То есть
от создателей сайта требовалось создание
централизованного сайта с удобной
навигацией. Страница в Интернете должна была
содержать в себе информацию не только об
основных производственных линиях
организации, но и о ее структуре, истории
создания и т.д. Одним словом, сайт компании
должен был отражать все стадии покупки
продукта, включая гарантию и послепродажное
обслуживание.
Вывод из вышесказанного должен быть
следующий: сотрудники PR-служб должны очень
тщательно и с большой долей ответственности
относиться к созданию самого мессаджа,
который будет содержаться на сайте.
Информация должна быть полной, четкой,
отражающей все спектры жизни организации, а
также соответствовать запросам клиентов.
Сложность этой процедуры состоит в том, что
если в магазине у продавца есть возможность
задержать клиента и убедить его в
достоинствах продукта, то в Сети
потенциального потребителя никто не в
состоянии уговорить задержаться на сайте
конкретной организации. Если с первых же
секунд загрузки ему что-то не нравится, он
может сразу перейти на другой сайт.
Следовательно, дизайн, структура и мессадж,
содержащиеся на сайте, должны быть продуманы
самым тщательным образом. [2]
Как уже говорилось выше, с развитием
глобальной Сети и Интернет брендинга как
такового традиционные принципы брендинга
сегодня все еще играют важную роль. Мы до
сих пор определяем бренд как набор
возможностей и способностей, которые клиент
ожидает получить от компании, продукта или
услуги. Интернет всего лишь расширил круг
методов, посредством которых покупатель
может вступить в контакт с продавцом.
Интерактивный бизнес: взгляд в будущее
Большой объем продаж является ключевым
показателем успеха как для online компаний,
так и для offline. Настоящие эффективные
бренды создаются не с помощью рекламы, а с
помощью постоянного присутствия продавца
рядом с клиентом в нужное время с нужным
товаром.
Создавая Интернет бренд, нужно осознавать,
что всемирная сеть - это, прежде всего,
мощная информационная база, которая логично
выстроена и доступна в любое время и в любом
месте.
Интернет в сегодняшней жизни выступает в
качестве смазочного материала, который
уменьшает трение между отдельными частями
огромной экономической машины. Успех или
провал в использовании этого ресурса в
ведении бизнеса зависит от подхода к нему.
Выигрывает тот, кто интегрирует Интернет в
организацию и использует его в качестве
рычага для улучшения положения компании на
рынке. Проигрывает тот, кто относится к
всемирной паутине как к отдельной базе
данных, которая редко каким-либо образом
может серьезно повлиять на ведение бизнеса.
Создавая Интернет бренд, нужно помнить о
том, что он должен иметь явное преимущество
для клиентов, которые посещают сайт. Другими
словами, на сайте должен быть представлен
самый широкий выбор товаров наряду с
выгодными ценами и/или предложена
исчерпывающая информация о каждом продукте,
которую нельзя получить, просто посетив
магазин.
Примером успешного применения Интернет
технологий может служить online компания
NetGrocer. Компания добилась успеха,
предлагая своим клиентам услуги по поиску
товаров во всемирной сети, начиная от еды и
заканчивая парфюмерией и редкими товарами.
Вся процедура по заказу и поиску товаров
проводится централизовано, и найденные
продукты поступают по одному строго
определенному адресу. При этом цена за
услуги довольно приемлема. Основу
предприятия NetGrocer составляют именно так
называемые "товары для пополнения
холодильника". Но именно то, что NetGrocer
ищет для своих покупателей редкие товары, и
заставляет посетителей каждый раз
возвращаться на этот сайт. Эта услуга
является для них своеобразным якорем.
Однако NetGrocer нельзя назвать идеальным
предприятием, поскольку он не удовлетворяет
абсолютно всех потребностей своих клиентов и
не имеет собственной службы доставки, а
пользуется для отправки товаров клиентам
услугами Federal Express. Сегодня
складывается тенденция в направлении
объединения всех услуг на сайте одной
компании, угадывая желания клиентов и
развивая мощную структуру логистики в
организации.
Хотя NetGrocer и не идеальная компания с
точки зрения требования третьего
тысячелетия, ее смело можно назвать Интернет
брендом. Эта компания решила проблемы
покупателей по поиску товаров и стала
помощником для производителей в
распространении их продукции. При этом
трансакционные издержки при совершении
покупки стали значительно ниже, чем при
походе в магазин.
Помимо указанных выше способов, есть еще
один метод привлечения и удерживания
клиентов на сайте. Это система скидок, при
которой цена на товар снижается при
определенном количестве покупок совершенных
именно с данного сайта, а не при покупке
установленного количества товаров. Такой
способ дисконтирования выгоден не только для
покупателей, но и для производителей.
Важным преимуществом Интернет компаний
является возможность использовать метод
"продажа путем решения проблемы". Центры во
всемирной сети, основанные на решении
каких-либо проблем предлагают совершенно
новую услугу, которая вряд ли была бы
доступна при традиционном брендинге. Метод
состоит в создании связи между предлагаемым
в Сети продуктом и тематическими сайтами.
Например, если компания специализируется на
распространении продуктов для больных
сахарным диабетом и хочет повысить
лояльность клиентов к своему бренду, такому
как продукты, не содержащие сахар, она может
договориться с сайтами, специализирующимися
на решении проблем сахарного диабета и с
Интернет компаниями типа NetGrocer о том,
чтобы ссылка на продукцию для диабетиков
находилась на их сайтах. Такой метод
позволяет информировать о продукции и
компании клиентов всех категорий, любых
возрастных групп и значительно расширяет
круг людей, приверженных бренду. [2]
Продажа товаров, ориентированных на решение
каких-либо проблем, является направлением,
которое в ближайшее время будет только
расширяться вместе с распространением
высоких технологий среди пользователей.
Побуждение к приобретению товара становится
практически запланированным самим
производителем, так как продукт всегда
находится на "нужной полке". Для сравнения
можно привести следующий пример: молодая
мама, придя в обычный магазин, должна будет
искать интересующие ее товары в различных
отделах этого магазина. Так, детское питание
она найдет на полках с молочными продуктами,
бутылочки для кормления - в отделе по
продаже посуды, подгузники - в отделе со
средствами личной гигиены, ползунки - в
отделе детской одежды. А в Интернет магазине
она просто увидит ссылку "Все Для Мам".
В будущем потребитель займет еще более
пассивную позицию, чем сегодня. Так как
посредством Интернет технологий
производители будут всегда в курсе
пристрастий своих покупателей, потребителям
практически не придется делать заказы того
или иного продукта, так как им
автоматически, исходя из их предпочтений,
будут присылаться по электронной почте
предложения интересующих их товаров и услуг.
В ближайшее время также планируется избавить
потребителей от необходимости находиться
дома в момент доставки товара, так как
крупнейшие Интернет компании намереваются
создать специальные пункты выдачи товара по
всему миру. То есть покупатель сможет не
только в любом месте и в любое время
приобрести товар, он сможет также в любом
месте и в любой момент времени забрать его,
не привязываясь при этом к определенной
географической точке.
Значение имени в Интернете
Представьте, что вы ходите по
супермаркету и совершаете покупки. В
условиях «физических» продаж задача
брэнд-менеджеров - убедить вас взять с полки
именно их продукт. Так и в Интернете - эта
полка бесконечно большая, постоянно
изменяющаяся и находится в плохо
организованном магазине. Поэтому без
сильного брэнда невозможно добиться успеха в
глобальной сети. С того самого дня, когда
компании стали вкладывать деньги в
Web-технологии, возник вопрос о привлечении
покупателей всеми известными способами.
Проходят рекламные кампании, люди вкладывают
большие деньги в развитие бизнеса, в
раскрутку своего имени в Интернете. Как
правильно выбирать имя своего
Интернет-ресурса компании? Какие существуют
основные правила и законы, исполнение
которых приведет к успеху ведения бизнеса в
Интернете? Название сайта - вот что является
одним из тех элементов, на которые
пользователь Интернета обращает внимание в
первый момент знакомства с сайтом. От
названия зависит, придет он к вам или уйдет
к конкурентам. Перед созданием сайта вы
принимаете одно из главных маркетинговых
решений - выбираете имя сайта, который будет
представлять вашу компанию в виртуальном
пространстве (где есть еще тысячи компаний
из этой отрасли и все хотят добиться самой
высокой отдачи от ведения бизнеса в
Интернете). [3]
Имена собственные - это самое ценное в
Интернете. Ни за одним из этих имен вы не
найдете маленькой или незначительной
компании. Все они мощно финансируются
крупнейшими корпорациями и инвесторами,
ведут активную борьбу за выживание. Но при
этом выбирается не имя индивидуальное, а
название группы. Desktop.com, например,
только что закончила первый этап своего
финансирования, освоив 29 миллионов
долларов. Phone.com имеет рыночную
капитализацию размером 6,8 миллиарда
долларов. Buy.com планирует потратить 50
миллионов долларов на рекламу в следующем
году.
И это неправильно. Зачем же рекламировать
отрасль или общую категорию, к которой
относится ваш бизнес? Сделайте себе
индивидуальное имя - имя, которое запомнят
все. Применение категории возможно лишь при
создании ресурсов, где будут собираться
представители этой отрасли. Но как
догадаться, что, например, именно когда
пользователь захочет найти информацию о
купле или продаже зерна, он обязательно
наберет www.zerno.ru. Жаль, но основная
мысль многих владельцев Интернет-ресурсов -
что пользователем WWW движет название
конкретной категории, а не известность того
или иного брэнда. Разница между именем
нарицательным и именем собственным очень
проста: вы же не дадите своему ребенку имя
«Ребенок»! Вы наверняка выберете такое имя,
которое вам покажется красивым и при этом
будет иметь какой-то смысловой подтекст.
Совсем недавно произошло событие, о котором
не могу не упомянуть: супружеская пара из
Канзаса заработала 5 тысяч долларов,
согласившись назвать своего ребенка именем
музыкального сайта Internet Underground
Music Archive Dylan-Lucas. Имя оказалось
немного длинновато, поэтому, скорее всего,
новорожденного сына Джессики и Трэвиса
Торнхилл будут звать сокращенным именем IUMA
Dylan-Lucas. На какие только уловки не идут
компании при раскрутке своего ресурса!
Имя нарицательное - это слово, обозначающее
любой предмет или класс таких предметов.
«Машина» - это имя нарицательное. (Кстати,
это сайт группы «Машина времени»
www.mashina.ru.) Имя собственное - это
слово, обозначающее конкретный предмет или
существо. «Auto-Lada» - это имя собственное,
это торговая марка, однако сайт почему-то
находится по адресу
www.Lada.ru.
Следующие примеры названий
Интернет-ресурсов в сравнении с их
конкурентами доказывают ценность имени
собственного:
• Главная поисковая система в сети - не
Searchengine.com (дословно - «машина для
поиска»). Это Yahoo.com.
• Самый крупный книготорговец в сети - не
Books.com («книги»). Это Amazon.com.
• Самый главный сайт для ищущих работу - не
Jobs.com («работы»). Это Monster.com.
• Главный сетевой аукцион - не Auction.com
(«аукцион»). Это eBay.com.
• Главный сайт по продаже авиабилетов в сети
- не Airlineticketbid.com («авиабилеты»).
Это Priceline.com.
• Основной сайт для путешественников и
туристов - не Travel.com («путешествие»).
Это Expedia.com.
Среди шестидесяти самых дорогих торговых
марок по списку Interbrand есть только два
Интернет-названия. Это AOL стоимостью $ 4,3
миллиарда и Yahoo! ценой $ 1,8 миллиарда. И
AOL, и Yahoo! являются именами собственными,
а не нарицательными.
Для того чтобы у вас сложилась полная
картина, ниже представлены рекламные бюджеты
некоторых сайтов с нарицательными
названиями:
• Art.com в этом году потратит $ 18
миллионов на рекламу.
• AutoConnect.com в этом году потратит $ 18
миллионов.
• CarsDirect.com - $ 30 миллионов.
• Drugstore.com - $ 30 миллионов.
• Homestore.com - $ 20 миллионов.
• Living.com - $ 20 миллионов.
• Pets.com - $ 20 миллионов.
• Petstore.com - $ 10 миллионов.
• RealEstate.com - $ 13 миллионов.
Эти названия с нарицательными именами -
небольшой пример из тысяч Интернет-компаний,
пытающихся проложить свой путь в умы и
кошельки покупателей. По большей части эти
деньги можно считать пущенными на ветер.
Рекламированием имени нарицательного вряд ли
можно добиться больших результатов от этих
рекламных компаний. [3]
Девять правил при выборе
Интернет-названий
Если вы выбираете торговое имя для своего
веб-сайта, то первое, о чем надо себя
спросить, - это каким общим названием можно
определить данную категорию? Как только вы
его нашли, ни в коем случае не называйте так
свой сайт!
Правило первое: название должно быть
коротким.
Начать с общего названия категории и
сократить его - хороший способ убить двух
зайцев сразу. Вы создаете короткое и
одновременно легко пишущееся имя
собственное. Пример создания Интернет-имен
путем сокращения имени нарицательного -
Казахстанская Фондовая Биржа. Это
некоммерческая самоуправляемая организация.
Целью разработки сайта было установление
виртуального представительства фондовой
биржи и информационного центра о
деятельности биржи в сети Интернет. Выбирая
имя, из нескольких возможных вариантов они
выбрали kase.kz, отказавшись работать под
общим именем exchange.kz, они выбрали
индивидуальное собственное имя. Интернет еще
заставит множество компаний по-новому
взглянуть на свои названия. Это утверждение
верно даже для тех компаний, для которых
Интернет - лишь посредник, а не бизнес
Правило второе: название должно быть
простым.
«Простое» - не значит короткое и
непонятное. Простое название легко
запоминается, но это не должно быть abc.com
- какой смысл в коротком, ничего не значащем
названии? Имя сайта должно быть смысловой
комбинацией. Например, электронный магазин
24x7.ru - открывая его, компания
рассчитывала только на успех. Создав имя
24х7, они создали своеобразный стиль жизни,
стиль покупок и продаж. Действительно,
магазин работает двадцать четыре часа в
сутки семь дней в неделю, и название 24х7.ru
как нельзя лучше отражает стиль работы
магазина. В данное время покупателями
электронного магазина являются даже те, кто
долгое время делал покупки у конкурентов.
Конечно, дело не только в имени, но и в
стиле работы, а также в качестве оказания
услуг.
Правило третье: название должно отсылать
к категории.
В этом и заключается парадокс. Чтобы
добиться большого успеха, вам нужно имя
собственное. С другой стороны, название
должно вызывать ассоциации с общей
категорией и притом не попадать в ловушку
имени нарицательного. Это весьма нелегко.
Сокращение общего названия - один из
способов достичь обеих целей (например: http://www.ko.ru/,
сайт журнала «Компания», http://www.nsc.kz/,
Национальная комиссия по ценным бумагам
республики Казахстан).
Правило четвертое: название должно быть
единственным в своем роде
Уникальность - вот то, что делает имя
запоминаемым. Это верно для всех торговых
марок, и особенно для тех, что используются
в сети. Названия Сanon.ru и Philips.ru -
хорошие примеры оригинальных и легко
запоминающихся Интернет-марок, которые
пришли в Интернет из офф-лайнового бизнеса.
Естественно, никакое название не будет
полностью уникальным, если вы не
придумываете его "с чистого листа", как,
скажем, Acura, Lexus, Kodak или Xerox. [3]
Правило пятое: название должно
повторяться в аллитерации
Аллитерация - это повторение однородных
согласных, придающее литературному тексту,
обычно стиху, особую звуковую и
интонационную выразительность, особая рифма,
образующаяся созвучием начальных согласных
соседних слов. Почему дети шевелят губами,
когда читают? Они преображают визуальные
символы, представленные буквами и словами, в
звуки, которые потом обрабатывает их мозг.
Разум работает со звуками слов, а не с их
очертаниями. Становясь взрослее, вы уже не
двигаете губами при чтении. Но это не меняет
того, каким образом ваш мозг обрабатывает
слова. Он по-прежнему работает со звуками.
Если вы хотите, чтобы люди что-то запомнили,
срифмуйте это для них. Название Fogdog.com -
это улучшенный вариант первоначального
названия торговой марки, которое звучало как
Sportsite.com. Ведь аллитерация - верный
способ улучшить запоминаемость торговой
марки. Аллитерация используется в названиях
многих компаний. Тот же самый принцип
прекрасно работает и с именами
новорожденных. Дайте вашему малышу
преимущество уже на старте, которое будет
аллитерировать с фамилией.
Правило шестое: название должно быть
легко произносимо
Когда вы в последний раз покупали
что-нибудь потому, что услышали об этом в
рекламе или в новостях? Многие люди
затрудняются вспомнить хотя бы одну вещь,
купленную ими под влиянием рекламы. Значит
ли это, что реклама неэффективна? Не
обязательно. Большинство людей приобретают
продукты и услуги потому, что слышали о них
от друзей, соседей или родственников. Устное
слово - самое лучшее средство из всего
коммуникационного арсенала. Но каким образом
первые уста подхватывают слово, чтобы потом
передать его дальше? Благодаря паблисити и
рекламе, конечно. Как правило, есть десять
рекомендаций для устного слова - для любого
паблисити или рекламного "хита". Каким бы
эффективным ни было устное слово, вы все
равно не сможете построить брэнд только
устными средствами. Вы должны дать этим
устам что-то, с чем можно работать. К
сожалению, очень многие компании имеют
абсолютно непроизносимые Интернет-брэнды.
Вот почему Интернет-брэнд всегда должен
стараться предусмотреть все варианты
написания своего названия. 2Key и TwoKey?
Примерно 10 процентов потребителей страдают
различными формами дислексии (неспособности
к чтению) - зачем же добровольно
отказываться от этой части рынка?
Правило седьмое: название по возможности
должно быть шокирующим
Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты
запомнили название вашего Интернет-брэнда,
то вам нужно сделать само название
шокирующим. Лучшие названия торговых марок
всегда имели в себе элемент шока или
внезапности: DieHard («Крепкий Орешек»),
самые продаваемые в мире автомобильные
аккумуляторы, Haagen-Dazs, ведущий сорт
высококачественного мороженого, EatZi’s,
первая сеть точек деликатесного быстрого
питания, или Diesel, модная марка джинсов.
DieHard - это идиома, хорошо известная
многим на Западе и вполне отражающая
идеологию и стратегию компании.
Правило восьмое: название должно быть
персонализировано
Естественно, каждая Интернет-марка не может
успешно применять в своем названии все
восемь вышеперечисленных правил, включая
персонализацию. Но если ситуация это
позволяет, подумайте над тем, чтобы назвать
свой сайт именем конкретной личности. Эта
стратегия имеет ряд преимуществ. Во-первых,
она гарантирует то, что сайт будет иметь имя
собственное, а не нарицательное. Во-вторых,
это расширяет рекламный потенциал сайта.
Тогда большинство пользователей Интернет вас
будет знать по имени и в лицо.
Правило девятое: создание организационной
структуры
Свобода выбора организационной структуры
и самого процесса привела к тому, что многие
компании предоставили свободу выбора
web-стратегии своим брэнд-подразделениям. По
этой причине все заканчивается множеством
запутанных web-сайтов, каждый из которых
посвящен отдельному аспекту деятельности,
которые соревнуются за внимание покупателя.
[3]
Итак, ясно, что значение такого не очень
известного понятия, как Интернет-брендинг,
довольно велико, хотя еще не все
руководители осознали этот факт, а также то,
что это может серьезно отразиться на
деятельности фирмы. При всем при этом,
создание е-бренда довольно сложно и требует
не только соответствующей квалификации
создателя, но и определенной доли
творчества. Многие организации тратят
большие деньги на е-бренд и не все достигают
нужного результата.
Многие маркетологи сталкиваются с большими
трудностями, переводя свой уже существующий
бренд в онлайн или, что еще труднее,
создавая е-бренд. Согласно исследованиям
PricewaterhouseCoopers (PWC), несмотря на
то, что покупатели хотели бы попробовать
новый бренд, обычно, они все же выбирают уже
знакомое имя. Совершенно очевидно, что это
связано с тем, что от знакомого продукта
человек ожидает совершенно конкретных
свойств, удовлетворяющих его потребности.
Для многих это также способ минимизировать
издержки по покупке (например, не нужно
возвращать товар или тратить время на его
поиски). Каждой компании необходимо
развивать стратегию присутствия в сети. К
сожалению, довольно часто присутствие
компании в сети происходит скорей по
инерции, чем по хорошо продуманной схеме.
Компаниям необходимо тщательно отслеживать,
как они сами и их брэнды воспринимаются
потребителями, и решать, какие пути развития
являются наиболее приемлемыми для них.
Список литературы:
1. Албитова Е. Брендинг в Сети: первые шаги.
- http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=2&sid=25&id=78
2. Баскова А. Брендинг: технологии XXI века.
- http://www.pr-club.com/PR_Lib/baskova.shtml
3. Козленко А. Значение имени в Интернете. -
http://doc.woweb.ru/index.htm/id/1077327126/a/p
4. Тарнавский В. Если хочешь, чтобы тебя
заметили,- стань заметным (Продвижение
торговой марки в Интернете). - http://marketing.web-standart.net/article0$partition!241$page!111
|