Коллекция нашего сайта рефератов, курсовых, дипломных студентческих работ. Действующие разделы: маркетинг::реклама::кейсы::интернет::статистика::информационные технологии

присылайте свои работы на адрес info@webstarstudio.com

Рефераты на заказ.

Маркетинговые исследования в Internet

  Реферат по курсу "Интернет-маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме", 2004

Выполнил студентка : Тотьмянина А.И., 444 гр.

Введение.
В современном мире маркетинговая информация имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации.
Решить названные проблемы помогают современные информационные технологии. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных.
Маркетинговые исследования необходимы в любом бизнесе. Добиться успеха в коммерческой деятельности можно только при наличии информации, необходимой для эффективной организации этой деятельности. Чтобы планировать выход на новые рынки или расширение рынка нужно знать существующий спрос, особенности целевой аудитории, политику конкурентов. Интернет даёт новые возможности для развития бизнеса.
Реальное использование Интернет для развития бизнеса возможно только при наличии своего сайта <http://www.finest.ru/svoy_sayt.htm>. И создание эффективного сайта требует проведения маркетинговых исследований в Интернете. Только на основании полученных данных можно сформировать точные задачи сайта, его маркетинговую и информационную политику, функциональность, комплекс необходимых действий по его продвижению.
Цели нашего реферата - ответить на вопрос, насколько актуально использование Интернет для проведения маркетинговых исследований. Для этого необходимо:
· Рассмотреть, какими бывают маркетинговые исследования в Интернет.
· Рассмотреть Интернет как объект исследования, а также как предмет исследования.
· Определить, какие маркетинговые исследования необходимы при создании сайта.
· Определить заказчиков Интернет-исследований и связанные с этим проблемы.




Виды маркетинговых исследований в Интернете.
Маркетинговые исследования бывают:
• Предварительные - с целью прогнозирования изменений ситуации на вашем рынке
• Текущие - характеризуют текущее состояние процессов, событий, фактов
• Аналитические - анализ результатов и выявление причин, вызвавших определенные результаты
Задачи маркетинговых исследований могут быть различными:
• Изучение сегментов целевого рынка
• Анализ конкурентной среды
• Текущий анализ рекламной кампании
• Анализ продаж и т.д.
Методы маркетинговых исследований в интернете, можно условно разделить на активные и пассивные. Активные методы - это организация деятельности на получение определенной информации (интерактивные формы опросов, анкет, нацеленные исследования в поисковых системах). Пассивные методы - переработка данных специализированных программ (собственных разработок или статистических сервисов).
Активные маркетинговые исследования проводятся прежде всего с целью получения информации, которую не возможно получить в результате обработки данных статистических сервисов при использовании пассивного метода маркетинговых исследований. К примеру, обычная статистика не позволяет получить такие данные как пол, возраст, уровень образования, материальное положение.
Использование активного метода маркетинговых исследований подразумевает разработку специальных собственных интерактивных форм-опросников или анкет. Содержание вопросов таких форм формируется в зависимости от требуемой информации.
Пример опросника, расположенного на сайте www.gagin.ru.:
Знаете ли Вы марку MLIM.ru?
o Да, постоянно бываю на странице MLIM.ru или его проектов
o Как-то уже был на ваших страницах
o Про MLIM.ru слыхал, видел рекламу, но здесь впервые
o Нет, только сейчас узнал про существование MLIM.ru
o MLIM.ru - что это?
Голосую
Архив вопросов

Голосов: 176

Для привлечения посетителей сайта к вашим маркетинговым исследованиям, можно использовать следующие приемы:
• Органиация обязательной регистрации при пользовании услугами сайта или доступе к сервисам на сайте. Этот прием рекомендуется, если ваши услуги действительно нужны посетителю, и он готов потратить время на заполнение анкеты. В противном случае, применение данного приема может отпугнуть часть посетителей из-за увеличения времени процедур пользования сайтом.
• Предоставление скидок, бонусов для посетителей, прошедших процедуру заполнения формы. При применении этого приема следует помнить, что форма не должна выглядеть как дешевая реклама.
• Предложение форм посетителям, с целью улучшения качества услуг. Применение данного приема может быть эффективным, когда в своих маркетинговых исследованиях, вы нацелены на постоянных посетителей, которые заинтересованы в улучшении качества ваших услуг.
Как видим, каждый из описанных приемов не идеален. В зависимости от задач исследований, можно комбинировать, используя одновременно два или три приема.
Естественно, в маркетинговых исследованиях нужно использовать оба метода (как пассивный, так и активный). К примеру, зная потребности своей целевой аудитории, можно с успехом проанализировать уровень конкуренции и применить эти знания в конкурентной борьбе. Систематически перерабатывая данные счетчиков посещений, можно следить за уровнем развития проекта в целом. Главное, сделать этот процесс систематическим, экспериментируя и сочетая разные методики и способы. (www.dit.perm.ru)
При составлении форм опроса необходимо учитывать следующие моменты:
1. Не заставляйте пользователей вводить в поля формы много текста.
2. При использовании элементов всевозможных меню, и полей выбора используйте как можно больше обобщений.
3. Заранее продумайте и составьте текст преамбулы к форме.
4. Избегайте форм, состоящих из нескольких десятков вопросов и занимающих более двух физических экранов.
5. Включайте в форму вопросы личного характера только при необходимости.
6. Чем короче будут формулировки вопросов, тем больше вероятность, что на них ответят.
7. Вопросы должны быть четкими и ясными.
8. Избегайте формулировок, провоцирующих посетителя дать негативный ответ.
9. Если Вы предлагаете список возможных ответов, этот список должен быть исчерпывающим. (www.promit.ru)


Интернет как объект исследования.
В обычной жизни компаниям помогают агентства маркетинговых исследований. Могут ли они оказать подобную помощь в "виртуальном" мире? Виртуальность Интернета только кажущаяся. Дело в том, что Интернетом пользуются те же самые реальные потребители, используя виртуальные технологии для получения осязаемых (обоняемых, визуальных и т.д.) благ. Поэтому маркетинговые исследования не могут не затрагивать Интернет как объект исследования.
Для инвесторов в Рунет крайне важно знать, кто является потребителем их информации. Поэтому демографическая картина пользователей, их социальный состав, являются определяющими. Например, доля владельцев автомобилей среди пользователей интернета в среднем в два раза больше, чем в целом по стране. Это (отчасти) обосновывает проведение автомобильных исследований в Интернет.
Регулярную аудиторию российского Интернета на момент последнего исследования составили 25% компьютерных пользователей России, или 1 031 000 (один миллион тридцать одна тысяча) человек. При этом около трети пользователей (около 335 тысяч человек) проживают в Москве - это почти 4% взрослого населения столицы, 12 процентов (около 120 тысяч человек) - в Санкт-Петербурге, остальные распределены по городам Урала, Поволжья и Западной Сибири. Увеличение общего числа пользователей Интернета в России с 840 тысяч человек (менее 2% взрослого населения) в июне до 1031 тысячи (более 2,5% взрослого населения) в августе 1998 года сопровождалось активным ростом числа пользователей, осуществляющих доступ к Сети из своих офисов: от 644 тысяч человек в июне до 852 тысяч в августе. Вместе с тем свыше 300 тысяч человек используют для подключения к Интернету свой домашний компьютер, а с учетом детей и других членов семьи можно получить более 600 тысяч "домашних" пользователей Интернета.
Целевой группой по итогам исследования являются мужчины в возрасте от 20 до 35 лет с высшим образованием, работающие специалистами или менеджерами среднего звена в коммерческих структурах, связанных с такими отраслями, как финансы, наука, СМИ и реклама, образование, органы администрации. Уровень доходов - высокий и выше среднего, активность использования перспективных новинок - всех возможных средств коммуникации, компьютерного оборудования и пр. - тоже существенно выше среднего. Руководители, обращающиеся к ресурсам Интернета как к преимущественному источнику информации, как правило, оказывают значительное влияние на решение внешнеэкономических вопросов, финансовых операций, разработку маркетинговой стратегии компании, а также на закупку компьютерной техники и офисного оборудования. Мужчины среди пользователей Интернета встречаются существенно чаще, чем женщины, 73% пользователей пьют пиво, 90% - пьют кофе, 40% - курят, более 80% пользователей Интернета предпочитают смешную рекламу. Представители рабочего класса и пенсионеры в Сети практически отсутствуют. (www.business.ivlim.ru)
Вторым важным моментом является ответ на вопрос о популярности тех или иных сайтов. К сожалению, офф-лайновые опросы не позволяют дать точные ответы на большинство вопросов. Так, например, телефонные опросы не позволяют достичь "фанатов" Интернета, то есть тех пользователей, которые подключены к Сети и днем и ночью - просто их телефон постоянно занят. С другой стороны, достаточно сложно получить ответ на вопрос о посещении тех или иных сайтов - просто люди могут не вспомнить. Англоязычные написания адресов также заводят в тупик некоторых наших пользователей (более половины пользователей Рунета более 75% своего интернет-времени тратят на русскоязычные сайты).
Как уже было отмечено, важным вопросом является определение предпочтений пользователей Интернета во всех их проявлениях. Какие сайты посещают, какие группы потребителей? На какие страницы они ходят чаще? Какие товары они покупают? Сколько времени тратят пользователи на ту или иную страницу? Ждут ли они загрузки графики и видео? Часто ли они открывают страницу в одном окне, а в это время читают страницу в другом, уже загрузившемся, окне?
Предприниматель, компания, частное лицо, государственная организация, научная группа решили разместить в Сети информацию о себе. Сейчас это сделать крайне легко. Но прежде чем размещать информацию,
· Необходимо исследовать целесообразность размещения информации об услуге, исходя из особенностей целевой аудитории.
· Необходимо исследовать потребности целевой группы и в соответствии с этим разработать контент (то есть состав и структуру представления информации на сайте).
· Необходимо оценить дизайн и наполнение сайта.
· Необходимо оценить цели, методы, ожидаемую эффективность рекламной кампании; определить степень достижения поставленных целей после проведения кампании.
Все это достигается традиционными методами маркетинговых исследований, адаптированными для интернета. Можно назвать такие подходы, как:
· Обзорное исследование (desk research) по состоянию рынка.
· Глубинное интервью с пользователем сайта с одновременной фиксацией движений указателя мыши и записью интервью на магнитофон.
· Фокус-группа с пользователями, посвященная обсуждению концепции и дизайна сайта.
· Анализ лог-файлов и структуры сайта.
· Данные, предоставляемые рекламнымим агентствами, работающими в Сети (баннерные клики, поисковые системы и т.д.).
· Экспертные оценки ассоциаций, независимых институтов.
· Pop-up опросы, то есть вопросник, открывающийся в специальном окне для каждого 5-го (10-го, 20-го или какого-либо еще заранее определенного) посетителя сайта.
· Контент-анализ сайтов, семантический анализ и т.д.
(www.mr.gfk.ru)



Интернет как инструмент исследования
Использование Интернета в качестве инструмента исследований является весьма привлекательным. В самом деле, проведение опроса ничего не стоит. Организация международных фокус-групп становится реальностью.
Он-лайн фокус-группы
Собрать людей для общения, не тратя средств на помещение, аудио/ видео-оборудование, всегда было мечтой маркетингового агентства.
Однако, несмотря на успехи некоторых американских компаний в этом деле, он-лайн фокус-группы остаются экзотикой. Мы видим несколько проблем, связанных с этим:
· В масштабах России эта идея была бы хороша, если бы мы могли на одной группе собрать респондентов из самых разных городов. Однако этому препятствует большое количество часовых поясов в нашей стране.
· Навыки компьютерного набора отсутствуют практически у всего населения России. Использование же аудио-соединения поверх IP-протокола сводит на нет преимущества компьютера (легче просто соединиться по телефону).
· Фокус-группы предназначены для группового обсуждения тем. В случае индивидуального подключения ни модератор, ни участники не могут ощутить группового качества этого обсуждения. Фактически, мы имеем несколько одновременно проходящих глубинных интервью. Нагрузка на модератора очень большая, а результат меньше, чем обычно.
· Модератор не может "заставить" высказывать людей свое мнение и даже просто не может заставить принимать участие в дискуссии - в любой момент каждый участник может встать со стула и уйти на кухню пить чай.
Другим интересным направлением является трансляция видео-изображения проводимых групповых дискуссий. Обычно, клиенты приезжают в офис и наблюдают за ходом фокус-групп через специальное зеркало и/или по телевизору. С технической точки зрения нет препятствий к тому, чтобы транслировать видео-изображение непосредственно в офис заказчика через интернет (поверх IP-протокола) в любую точку мира. Для клиента это дает довольно ощутимую экономию, ведь обычно для наблюдения за ходом дискуссии приезжают 3-5 человек.
Но и тут встречается ряд трудностей.
· Например, 256-килобитный выделенный канал компании оказывается практически полностью занятым видео-потоком. Во время проведения групп, во время брифинга и де-брифинга (то есть всего около 4 часов) доступ к почтовому серверу и интернету для сотрудников агентства оказывается закрыт. Покупка же дополнительного канала не имеет смысла, если такие группы не проводятся ежедневно.
· Клиенту также нужен мощный канал, чтобы всю эту информацию получать.
· Традиционно, клиенты приезжают не только для посещения группы, но и для общения с коллегами в России, ну и чтобы посмотреть на Москву.
(www.mr.gfk.ru <http://www.mr.gfk.ru>)


Проведение интернет-опросов
Одним из эффективных инструментом сбора первичной информации в сети Интернет являются интернет-опросы.
Высокая эффективность метода проведения опросов в Интернете связана с тем, что благодаря своим коммуникативным свойствам, он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера. Кроме того, Интернет позволяет существенно снизить время, затрачиваемое на прохождение анкеты по цепочке «интервьюер - анкетируемый - заполненная анкета - введение анкеты в базу данных - анализ анкеты - представление результатов в графическом виде». Современные информационные средства позволяют уменьшить время прохождения данных по этой цепи буквально до нескольких минут.
Достоинства Итернет-опросов
1. Стоимость исследований в Интернет дешевле, чем обычно, так как снижаются затраты.
2. Феномен повышенной готовности респондентов к искренности и даже к «самораскрытию»: в силу разных причин в ответах в Интернет респонденты проявляют склонность к меньшей скрытности и сообщают о себе больше фактов и мнений, нежели интевьюеру при личном контакте
3. У пользователей возникает субъективное ощущение анонимности при работе в Интернет.
4. Он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера.
5. За короткое время можно опросить большую по объему аудиторию. В большинстве случаев легче опросить тысячу человек он-лайн, чем, сто человек обычными способами.
6. Опрос может охватить географически обширную аудиторию. Данные можно обработать и представить в кратчайшие сроки.
7. Охват тех целевых групп, которые нельзя охватить обычными способами. Доступ к представителям специфических целевых групп, непосредственный контакт с которыми затруднен, либо невозможен: по причине географической отдаленности района их проживания либо из-за специфики их профессиональной деятельности (повышенная мобильность, загруженный рабочий график и т.д.);
Недостатки
1. Ограничение - мы ограничиваем целевую группу "пользователями компьютерами, имеющими подключение к сети".
2. Имеются значительные трудности с формированием выборки. Где и как размещать анкеты?
3. Третий вопрос, как набрать количество респондентов. Опыт показывает, что пользователи Интернет очень ценят время и поэтому тратить его на какие либо ответы и анкеты не очень любит.
4. Целевая аудитория. Существуют ограничения на темы исследований, которые сегодня можно проводить в Интернете. Использование МИ возможно далеко не для каждой целевой группы.
5. Обеспечение безопасности данных, сообщаемых о себе респондентами.
6. Смещение выборки при Интернет-опросах. Результаты любого Интернет-опроса, не затрагивающего Интернет-специфической тематики, будут смещенными.
7. Смещение выборки. Это означает, что в опросах принимают участие люди,
· Которые могут отвечать на вопросы нечестно (в частности, неправильно указывать свой пол, возраст и доход).
· Которые являются наиболее активными пользователями, имеющие лучшие каналы связи, более быстрые компьютеры, имеющие больше свободного времени и т.д., то есть заведомо обладающими некоторыми характеристиками, которые потенциально могут влиять на ответы на различные другие вопросы, причем направление этого влияния может быть неизвестно заранее.
(www. gc.boom.ru)
Составление анкеты
Основным элементом при проведении опросов является анкета.
Анкета - представляет собой набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов, то есть лиц, отобранных для анкетирования. Поскольку этот инструмент отличается гибкостью и универсальностью, он является наиболее распространенным средством сбора первичных данных.
При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации:
· формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной;
· анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов;
· анкета не должна содержать лишних вопросов;
· в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология;
· все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования;
· в анкете необходимо использовать контрольные вопросы, предназначенные для проверки искренности и последовательности опрашиваемых;
· трудные и личные вопросы рекомендуется помещать в конце анкеты. (www.aup.ru)
Использование маркетинговых исследований при создании сайта.
Рынок интернет увеличился за последние годы в сотни раз и продолжает расти чрезвычайно быстрыми темпами. Раньше, чтобы добиться успеха достаточно было просто сделать профессиональный сайт на популярную тему. Теперь ситуация изменилась - любому сайту приходится существовать в окружении сотен и даже тысяч сайтов-конкурентов.
· Как позиционировать сайт на рынке в новых условиях?
· Как вывести его на лидерские позиции?
· Стоит ли вообще начинать web проект?
· Какие средства придется затратить, чтобы добиться эффективности?
Ответ на эти и многие другие вопросы можно получить, воспользовавшись новой услугой - проведение маркетинговых исследований интернет рынка. Как правило, заказчику предлагается проведение стандартных исследований 3-х видов:
1. Исследование спроса в интернет на конкретные товары или услуги.
Данное исследование позволяет:
· определить структуру и объем спроса, характерного для потребительской аудитории сайта;
· определить перечень ключевых слов сайта, структуру и содержание тэгов и метатэгов;
· оптимизировать под поисковые запросы структуру сайта, наименования и содержание разделов и подразделов;
· определить направление последующего контентного развития сайта (повышение потребительской ценности сайта).


2. Исследование конкурентов на интернет-рынке.
Данное исследование позволяет:
· определить структуру конкурентного рынка;
· проанализировать сайты прямых конкурентов (положение на рынке, потребительская ценность сайта, удобство навигации, методы привлечения посетителей, источники поступления посетителей);
· выявить набор элементов сайта достаточный для обеспечения его конкурентоспособности;
· выявить набор элементов необходимый для вывода сайта на лидерские позиции.
3. Исследование эффективности рекламных площадок.
Данное исследование позволяет:
· определить наиболее эффективные площадки для рекламы сайта;
· определить оптимальный размер рекламного бюджета;
· сбалансировать структурные элементы рекламной компании (реклама на топ-сайтах, контекстная реклама, регистрация сайта на профильных ресурсах, обмен ссылками и др.);
· составить план сетку рекламной кампании
(www.portal-kaluga.ru)
Очень многое в создании сайта зависит от технологий, особенностей организации сайта, способов подачи информации и функциональности. Основная задача анализа в маркетинговом исследовании - предоставление максимального количества необходимой информации, анализ результатов проведённых маркетинговых исследований и четкое формирование задач будущего сайта.
Вот небольшой пример, демонстрирующий возможности маркетинговых исследований с помощью Интернет технологий:
Маркетинговые исследования,
необходимые для создания сайта торговой компании.
· Анализ спроса в Интернет на предлагаемые компанией товары или услуги (Позволяет узнать количество запросов в день, в месяц.).
· Количественный анализ формулировки запросов пользователей (позволяет сформировать наиболее эффективную организацию сайта и формирование политики оптимизации страниц для последующей их индексации в поисковых системах и каталогах и проведения некоторых видов рекламных компаний в Интернет).
· Анализ существующих в Интернет сайтов и сервисов, способных опубликовать информацию о товаре или сайте (Позволяет сформировать эффективную маркетинговую политику в Интернет, воспользоваться возможностями существующих сайтов).
· Анализ сайтов конкурентов (позволяет определить количество конкурентов, существующих в Интернет, учесть их слабые стороны, спланировать более эффективную организацию и функциональность своего будущего сайта).
· Анализ существующей у конкурентов маркетинговой политики - присутствие в поисковых системах и каталогах, точки и способы размещения информации и объявлений, используемые конкурентами сервисы, и много другой информации
· Анализ существующей в Интернете дополнительный информации о товаре, представляющей интерес для потенциального покупателя (позволяет организовать возможность публикации этой информации на вашем сайте, для привлечения необходимой целевой аудитории).
· Анализ существующих в Интернет сайтов, способных принять участие в различных партнёрских программах - обмен ссылками, обмен информацией и т.п. (позволяет сформировать различные партнёрские программы на взаимовыгодных условиях).
Результатом проведённых маркетинговых исследований станет создание сайта и формирование эффективной политики присутствия в Интернет. Анализ результатов позволит сформировать комплекс необходимых действий и получить реальную прибыль от Интернет.
Результаты анализа предоставляются заказчикам в виде подробного отчёта и рекомендаций по дальнейшей политике продвижения сайта, включающей список необходимых ссылок, цифр, данных статистики, комментариев и методику работы с ними. Так же проводится подробная консультация персонала заказчика по методике работы с результатами анализа. На основании отчёта и консультации вы будете точно представлять методику и способы продвижения своего сайта, эффективно использовать рекламные сервисы на поисковых системах. (www.finest.ru)



Заказчики и заказы.
- Он же не заплатил!
- Они никогда не платят...
Рекламные агентства предпочитают работать с традиционными СМИ, о которых за соответствующую плату можно регулярно получать подробный отчет авторитетных структур по результатам специально проведенных маркетинговых исследований.
Естественно, что насущной потребностью деятелей русской Сети стало предоставление крупным рекламным агентствам достоверной информации об аудитории русского Интернета и о возможностях сетевой рекламы. Ведь только таким способом можно привлечь на бескрайние информационные просторы серьезного рекламодателя, деньги которого позволят и дальше развивать качественные интернет-ресурсы.
Кто же на самом деле является реальным заказчиком и потребителем маркетинговых исследований в Интернете и что мешает регулярному проведению таких исследований. Подавляющее большинство традиционных исследований имеют своего заказчика и своего покупателя. Есть люди, которые заинтересованы в получении той или иной информации, которые способны воспользоваться ею для оптимизации своей работы и потому согласны заплатить за ее получение.
С Интернетом мы наблюдаем практически обратное - круг интересующихся результатами исследований много шире, чем профессиональная аудитория, действительно нуждающаяся в этих данных для оптимизации своей деятельности. Вместе с тем ни первые, ни вторые не готовы оплатить получение этой информации. Несмотря на вполне понятные попытки независимых исследовательских групп продать полученные результаты, окупить затраты, аудитория требует свободной публикации отчетов, обосновывая это требование наличием всеобщей в них потребности, не связанной с их коммерческой значимостью.
И исследовательским группам на сегодня не остается другого выхода, кроме как превращать проведенные работы в своеобразную PR-акцию, имиджевый шаг, инвестицию в будущее.
(www.business.ivlim.ru)
Как уже было отмечено выше, если в обычном исследовании вложенные ресурсы быстро окупаются за счет денег, которые выплачивают агентству пользователи, потребители полученной информации, то в случае с исследованиями в Интернете все оказалось совсем не так. Несмотря на очевидный интерес к полученным результатам со стороны не только профессионально занимающихся интернет-рекламой и интернет-маркетингом лиц и организаций, но и со стороны массы простых пользователей глобальной сети, никто из интересующихся не проявил желания заплатить за полученную информацию.
В данном случае мы сталкиваемся с ситуацией исключительно финансовой. Кто является основным потребителем этой информации, кто в наибольшей степени в ней нуждается, кому она выгодна и кому может принести деньги, помимо самих собравших и продающих ее фирм? В первую очередь - это рекламные агентства, активно работающие с рекламой в Интернете или специализирующиеся на ней. Затем разработчики коммерческих интернет-проектов, маркетологи. Это люди, которые могут извлечь деньги непосредственно из результатов маркетинговых исследований. Почему же они не покупают эти результаты? В основном потому, что подобное приобретение для этих людей является инвестицией, причем инвестицией достаточно долгосрочной - вложенные деньги смогут быть возвращены только через полтора-два года, когда рынок интернет-рекламы и интернет-маркетинга будет оперировать миллионами долларов в год, а не вращаться в пределах 400 - 500 тысяч, как в 1998 году. Утром - деньги, вечером - стулья. Верный принцип, но крайне невыгодный для тех, у кого утро - сегодня, а вечер - через полтора-два года. Особенно в условиях кризиса, когда непредсказуема даже ситуация в стране, не то что возможности Интернета. (www.4p.ru)



Выводы
· Интернет, как среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований.
· Основными методами сбора первичных данных в Интернете являются интернет-опросы. Подготовка к проведению интернет-опросов состоит из ряда важных этапов - планирования выборки, выбора места и средств проведения опроса, правильного составления анкеты.
· Для инвесторов в Рунет крайне важно знать, кто является потребителем их информации. Поэтому демографическая картина пользователей, их социальный состав, являются определяющими, именно эту информацию можно получить с помощью Интернета.
· Использование Интернета в качестве инструмента исследований является весьма привлекательным. Для этих целей используются он-лайн фокус-группы и интернет-опросы. Высокая эффективность метода проведения опросов в Интернете связана с тем, что благодаря своим коммуникативным свойствам, он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера.
· Рынок Интернет продолжает расти чрезвычайно быстрыми темпами. Чтобы добиться успеха при создании сайта, необходимо провести маркетинговые исследования (спрос на тот или иной товар, конкуренты, эффективность рекламных площадок).
· Круг интересующихся результатами исследований много шире, чем профессиональная аудитория, действительно нуждающаяся в этих данных для оптимизации своей деятельности. Вместе с тем ни первые, ни вторые не готовы оплатить получение этой информации. Несмотря на очевидный интерес к полученным результатам со стороны не только профессионально занимающихся интернет-рекламой и интернет-маркетингом лиц и организаций, но и со стороны массы простых пользователей глобальной сети, никто из интересующихся не проявляет желания заплатить за полученную информацию.



Список использованных сайтов:

1. www.gagin.ru
2. www.dit.perm.ru
3. www.promit.ru
4. (www.business.ivlim.ru)
5. (www.mr.gfk.ru )
6. (www. gc.boom.ru)
7. (www.aup.ru)
8. (www.portal-kaluga.ru)
9. (www.finest.ru)
10. (www.4p.ru)