Преподаватели:

Елькин Роман Николаевич ICQ:126378418
 

Конспект лекций

Лекция 2. Информационный продукт
Электронные рынки. Товарооборот в каналах сбыта информационного продукта. Дистрибуция информационного продукта. Логистика информационных потоков. Компьютеризация торговли. Телемаркетинг. Электронные выставки и покупательские конференции.

1.Электронные рынки

Интернет = глобальный электронный рынок

Особенности Электронного рынка как средства розничной торговли:
+ Потребитель может взаимодействовать с Internet и производить запросы о покупке непосредственно через среду Internet
+ Потребители могут контролировать получение информации о продукции и услугах и получать ее в любое время суток из любого места земного шара
+ Организация розничной торговли в Internet требует сравнительно меньших вложений по сравнению с организацией торговли традиционными способами
+ По сравнению с торговлей по телевидению или торговлей по каталогам потребители могут запрашивать дополнительную информацию, достаточную для совершения покупки, в том числе в интерактивном режиме

3 условия для развития электронного рынка:
+ Завоевание фирмами, использующими Internet как канал распределения продукции, доверия со стороны потребителей.
+ Обеспечение достоверности участников и их сделок.
+ Обеспечение безопасности передачи и последующего хранения данных в среде Internet.

Методы завоевания доверия на ЭР:
+ Гарантии, перемещающие риск покупки с покупателя на продавца
+ Скидки для первых клиентов.
+ Подробная информация о фирме: история фирмы, философия бизнеса и биография, знаки одобрения от других фирм, удостоверяющих продавца и т. д.

Основные сектора коммерческого взаимодействия на электронном рынке:
В2В - юридическими лицами, организациями;
В2С - юридическими и физическими лицами;
B2G - юридическими лицами и государственными организациями
С2С - физическими лицами;
G2C - государственными организациями и физическими лицами.

B2B
Прогноз "Эксперт РА" - к 2005 году общий объем онлайновых операций между российскими предприятиями может составить 2,8 млрд. долл.

Правило "3/70" (Morgan Stanley Dean Witter) - в каждом отраслевом сегменте рынка первые три интернет-проекта удерживают 70% оборота данного сегмента.

Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции:

Телемаркетинг это:

• Получение или уточнение информации по заранее выделенной категории компаний или частных лиц.

• Исследование аудитории по единому списку специально обученными операторами.

• Информирование или прямые продажи какого-либо продукта или услуг.

• Продажа по каталогам.

• Расширение круга потенциальных клиентов.

• Формирование баз данных.

• Структуризация баз данных.

• Обзоры и исследования.

Организация покупательских Интернет-конференций имеет множество различных направлений и преследует большой спектр задач, некоторые из которых перечислены ниже.

• Проведение Интернет-конференции с целью привлечь внимание к VIP-персоне, участвующей в конференции. К этому направлению относятся различные политические PR-компании, PR-компании в области шоу-бизнеса.

• Проведение Интернет-презентаций альбомов/синглов/сборников музыкантов с целью широкого освещения данного релиза в Сети.

• Проведение Интернет-конференции с VIP-персоной, проводимой средством массовой информации для конкретной цели данного СМИ.

• Проведение Интернет-конференции для осуществления общения с VIP-персоной большого количества людей. Семинарские занятия, форумы, собрания и т.д.
  Другие цели

Глоссарий по теме

Логистика - наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и др. материальными и  нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения  сырья и материалов до промышленных предприятий; внутризаводской переработки сырья, материалов, полуфабрикатов; доведения готовой  продукции до потребителя в соответствии е его требованиями а также  передачи, обработки и хранения соответствующей информации.

Логистическая информационная система - это размеще­ние информации и средств обработки информационных потоков между собой и по отношению к другим предметам логистики с целью выполнения задач планирования, управления и контроля в системах.

Система электронных выставок - это программный продукт, предназначенный для формирования виртуального постоянно действующего аналога реальной выставки. СЭВ размещается на сервере выставочного оператора. По запросу пользователя (посетителя электронной выставки) система генерирует набор web-страниц (виртуальный стенд) с исчерпывающей информацией об экспоненте (описание деятельности, продукция, контактная информация, графические изображения и т.д.)

Телемаркетинг - проведение фирмой телефонных переговоров с реальными и потенциальными клиентами с целью продвижения своих товаров и услуг и изучения рыночной ситуации.

Ссылки по теме:

1. Предпосылки существования глобального электронного рынка

2. Структура рынка электронной коммерции

3.Практический телемаркетинг

Рекомендуемая литература:

1.А.М. Гаджнский ,,Основы логистики: учеб. пособие. ’’ М: ИВЦ ,,Маркетинг’’, 1996

2.Демидова Д.Г. ,,Информационно-управленческие системы в прогнозировании и планировании экономики: Текст лекций.’’ -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1994

3.Зиньковская Н.В., Бурова Н.Ф. ,,Информационные технологии и системы в управлении предприятием.’’ ГАУ, 1992