Другие статьи 

Лекция 5. Электронная коммерция.

Преподаватель  Елькин Роман, Аспирант СыктГУ.

5.1.Определение электронной коммерции.

Эксперты ООН используют следующее определение электронной коммерции: «Основные этапы любой коммерческой сделки - это поиск информации, заключение контракта, поставка товара или услуги и платеж. Если любые два из этих четырех этапов выполняются в онлайне, такая сделка считается электронной коммерцией».

5.2.Виды электронной коммерции. B2B, B2C, B2G

Электронная коммерция сводится к следующим пунктам:

o    продвижение торговой марки

o    размещение рекламы, рекламные услуги

o    поддержка клиентов

o    исследование рынка

o    прямой маркетинг

o    продажи online

Составляющие электронной коммерции [1]:

Субъекты электронной коммерции [2]

5.3.Состояние электронной коммерции в мире, в России, в Республике Коми
5.4.Платежные системы Интернет.

Условно все электронные платежные системы можно разбить на два вида:

1. Кредитные системы, опирающиеся на использование кредитных карт для расчетов между участниками сделки с привлечением дополнительных мер безопасности (шифрование обмена сообщениями, цифровая подпись), среди них CyberCash, CheckFree, Open Market, First Virtual, а также стандарт SET предложенный для платежей в интернете компаниями VISA и MasterCard. Все кредитные системы требуют подтверждения кредитоспособности клиента или годности представленных платежных средств третьей стороной (банком-эмитентом или компанией-авторизатором).
2. Дебетовые системы, основанные на использовании цифровых эквивалентов чеков и наличных, такие как DigiCash, NetCash, NetChex, NetBill и др. При этом, дебетовые системы, основанные на использовании цифровых наличных, не требуют подтверждения со стороны третей стороны, в результате чего стоимость их использования стремиться к нулю, что в свою очередь означает, что они легко могут быть использованы для микроптатежей.

5.4..1.Системы, поддерживаемые банком. Pay Cash (Банк Таврический). CyberPlat (Банк Платина).
5.4.2. Системы, принадлежащие некоммерческим организациям. WebMoney.

WebMoney Transfer – универсальная внебанковская система, позволяющая проводить мгновенные расчеты в сети Интернет.

Средством расчетов в системе служат титульные знаки WebMoney, стабильность курса и ликвидность которых обеспечиваются гарантами.

Все WebMoney (WM), имеющиеся в системе, хранятся на электронных кошельках ее участников (WMR – эквивалент рублей, WMZ – эквивалент долларов, WME - эквивалент евро). При этом финансовые расчеты между участниками осуществляются только с использованием однотипных кошельков.
Хранящиеся на кошельках WebMoney в любой момент могут быть выведены из системы с конвертацией в соответствующий им тип валюты путем безналичного платежа на банковский счет, указанный их владельцем.

5.4.3.Схема электронных платежей. Процессинговый центр.
5.5.Определение Интернет-банкинга: эмитент, эквайер. Примеры.
5.6.Причины неразвитости электронной коммерции в Республике Коми.
5.7.Модель организации работы Интернет-магазина.
5.8.Примеры успешных компаний, внедривших решения e-commerce.
5.9. Безопасность.

• Риск неполучения платежа
• Риск недоставки заказа
• Риск перехвата конфиденциальной информации

5.10 Шифрование.
5.11 Сертификаты безопасности.
5.12 Цифровая подпись.

5.13.Интегрированные маркетинговые коммуникации.

5.14.Поведение потребителей в Интернет-магазинах.

Прежде всего всех посетителей электронных магазинов можно разделить на:

1. Тех, кто заходят в Интернет-магазин для того, чтобы совершить покупку,
2. Тех, кто заходят в Интернет-магазин без намерения совершить покупку.

5.15. Различные классификации потребителей. Типы поведения, мотивация.
5.16.Интернет-аудитория.Демографические характеристики.

Глоссарий:

Авторизация - получение от банка-эмитента разрешения на осуществление операций с картой. В процессе авторизации данные о карте и о запрашиваемой сумме передаются в банк-эмитент, где проверяется состояние счёта клиента.

Эквайер - организация, осуществляющая сопровождение банкоматов и терминалов, обеспечивающая поддержку точек обслуживания по картам.

Ссылки:

Электронная коммерция

Литература:

2.Леонид Новомлинский, "Электронная Коммерция Тенденции развития в мире и в России"

Другие статьи