Добро пожаловать на сайт WebStar Studio




главная

  Для клиентов: обучение

Сегодня:

О компании
Портфолио
Услуги
Сделать заказ
Для клиентов
Сотрудничество
Контакты

 

Другие статьи 

 

Особенности маркетинговых исследования в Интернете


Обзор подготовил Елькин Роман, 2001 г.
ICQ:126378418  


1.Для чего проводят маркетинговые исследования в Интернет.

Насущной потребностью Сети стало предоставление крупным рекламным агентствам достоверной информации об аудитории русского Интернет и о возможностях сетевой рекламы.

Предприятиям, рассматривающий Интернет как инструмент маркетинга необходимо знать, сколько ее потенциальных и реальных клиентов имеет выход в Интернет, для того, чтобы привлекать их с помощью нового коммуникативного канала.

2. Кто проводит маркетинговые исследования в Интернет

Маркетинговые исследования проводят специализированные агентства. Из традиционных маркетинговых компаний, услуги по организации и проведению исследований в Интернет предлагают Комкон 2 и Gallup Media.

Исследование российской Интернет аудитории «Web-вектор» Комкон2 проводит ежеквартально в 40 городах России среди населения в возрасте от 10 лет и старше. В течение года проводится более 30 тысяч личных интервью.

В ходе исследования составляется качественный портрет сегодняшнего пользователя Интернета: выясняется возраст, социальное положение, уровень обеспеченности, отношение к разным видам рекламы, активность использования различных средств коммуникации, круг чтения и спектр привычек. Собираются данные об общем количестве пользователей Сети, их региональном распределении и платежеспособности. Наличие этих сравнительных данных позволяет описывать аудиторию Интернет как целевую в отношении рекламы определенных групп товаров или услуг.

Основным потребителем этой информации являются рекламные агентства, активно работающие с рекламой в Интернет, разработчики коммерческих интернет-проектов, маркетологи.

Исследованием аудитории Интернет в России также занимается агентство Monitoring.ru (1, стр.239-254)

Важным моментом для исследовательской компаний является то, что она рассматривает Интернет и как объект и как инструмент исследования.

3.Интернет как объект исследования

Интернет пользуются те же самые реальные потребители, используя виртуальные технологии для получения осязаемых (обоняемых, визуальных и т.д.) благ. Поэтому маркетинговые исследования не могут не затрагивать Интернет как объект исследования.

4.Интернет как совокупность пользователей

Для предприятий имеющих сайт, рекламодателей в Интернет крайне важно знать, кто является потребителем их информации. Поэтому демографическая картина пользователей, их социальный состав, являются определяющими.

5.Достоинства и недостатки МИ в Интернет

5.1.Достоинства

1.Стоимость исследований в Интернет дешевле, чем обычно, так как снижаются затраты.

2.Феномен повышенной готовности респондентов к искренности и даже к «самораскрытию»: в силу разных причин в ответах в Интернет респонденты проявляют склонность к меньшей скрытности и сообщают о себе больше фактов и мнений, нежели интевьюеру при личном контакте (3, стр.143)

Респондент может ответить на вопросы тогда, когда он находит для этого свободное время. Это позволяет рассчитывать на более полное заполнение анкет. (6)

3.У пользователей возникает субъективное ощущение анонимности при работе в Интернет.

4.Он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера.

6.За короткое время можно опросить большую по объему аудиторию. В большинстве случаев легче опросить тысячу человек онлайн, чем, сто человек обычными способами.

7.Опрос может охватить географически обширную аудиторию. Данные можно обработать и представить в кратчайшие сроки.

8. Охват тех целевых групп, которые нельзя охватить обычными способами. Доступ к представителям специфических целевых групп, непосредственный контакт с которыми затруднен, либо невозможен: по причине географической отдаленности района их проживания либо из-за специфики их профессиональной деятельности (повышенная мобильность, загруженный рабочий график и т.д.);

5.2.Недостатки

1.Ограничение - мы ограничиваем целевую группу "пользователями компьютерами, имеющими подключение к сети".

2.Имеются значительные трудности с формированием выборки. Где и как размещать анкеты?

3.Третий вопрос, как набрать количество респондентов. Опыт показывает, что пользователи Интернет очень ценят время и поэтому тратить его на какие либо ответы и анкеты не очень любит.

4.Целевая аудитория. Существуют ограничения на темы исследований, которые сегодня можно проводить в Интернете. Использование МИ возможно далеко не для каждой целевой группы.

5. Обеспечение безопасности данных, сообщаемых о себе респондентами.

6. Смещение выборки при Интернет-опросах. Результаты любого Интернет-опроса, не затрагивающего Интернет-специфической тематики, будут смещенными.

7. Смещение выборки. Это означает, что в опросах принимают участие люди,

Которые могут отвечать на вопросы нечестно (в частности, неправильно указывать свой пол, возраст и доход).

Которые являются наиболее активными пользователями, имеющие лучшие каналы связи, более быстрые компьютеры, имеющие больше свободного времени и т.д., то есть заведомо обладающими некоторыми характеристиками, которые потенциально могут влиять на ответы на различные другие вопросы, причем направление этого влияния может быть неизвестно заранее.

Случайные «не целевые» посетители сайта

8.Анкета должна предусматривать гораздо больше нюансов и быть более изощренной.

6.Особенности методов МИ в Интернет

Сеть интернет допускает проведение интервью и оперативных опросов, как масовых, так и ориентированных на специфические выборки.

Выборка

Организация интернет-панели. Это обычная практика, принятая во всем мире, когда создается база данных потенциальных респондентов. Это позволяет избежать необходимости рассылки спама. Кроме того, данные, сообщаемые о себе респондентом, позволяют делать выборки, необходимые для каждого конкретного исследования.

6.1.Опросы

Самым развитым в настоящий момент направлением является интернет-опрос. В Интернет, на конец 1999 года можно было найти не менее тысячи компаний, которые предлагают свои услуги по проведению маркетинговых исследований в Интернет. (6)

Выделяют три основных метода проведения сетевых опросов: посредством электронной почты, web-опросы и «офф-лайновые» опросы (опросники скачивается респондентом на свой компьютер, формируется протокол с ответами на вопросы, который пересылается по электронной почте и попадает в базу данных).

Веб-страница с опросником может быть пассивной (одинаковой для всех посетителей) или активной (в последнем случае попутно автоматического сбора значимой для маркетинговых целей - информации, к примеру, о DNS- или IP-адресе компьютера и адресе электронной почты респондента, используемых программных средствах, время начала и окончания заполнения опросника и т.п.

Потенциальные респонденты информируются посредством баннеров и текстовых объявлений, персональных писем по электронной почте и писем в списках рассылки, сообщений в тематических ньюс-группах. Использование тематических групп рассылки и ньюс-групп позволяет привлечь к опросу конкретную категорию респондентов, поскольку контингент подписчиков часто хорошо известен. (3, стр.145)

6.2.Интервью

Для сетевых интервью имеется еще больше возможностей (например, ICQ, Odigo, Чаты).

Длительность он-лайн интервью не может быть такой же, как это бывает в личных интервью (in-home). Так как работа с компьютером (и Интернет в частности) не предполагает личного контакта, респонденту гораздо легче "отказать интервьюеру", то есть прекратить интервью в произвольном месте, особенно, если тема для него не представляет интереса.

6.3.Фокус-группа

С появлением сети Интернет стало возможным проведение фокус-групп с людьми, находящимися в разных городах и странах, то есть без непосредственного контакта людей в офисе исследовательской компании.

В западной практике маркетинговых исследований фокус-группа с помощью Интернет проводится в так называемом режиме Online. Участники фокус-группы, модератор и клиент одновременно находятся у своих компьютеров в любой точке города (страны). В назначенное время все они заходят на определенную страничку в Интернет, по оговоренному заранее адресу. Самой популярной формой проведения фокус-групп в Интернет являются “Online Chat” сессии, которые напоминают e-mail переписку: модератор пишет вопрос, участники пишут свой ответ. Запись такого группового “обсуждения” легко трансформируется в текстовый файл, поэтому клиент получает расшифровку фокус-группы на следующий день после ее проведения.

По срокам вся работа по проведению и обработке результатов фокус-группы в режиме Online занимает примерно неделю.

В России исследовательские фирмы пока не готовы предложить рынку новый метод маркетинговых исследований - Online фокус-группы: отчасти потому, что потенциальные клиенты пока еще “морально” не готовы воспользоваться таким методом.

Метод он-лайн фокус-групп не подходит для решения исследовательских задач, которые требуют активной групповой работы (Team Work) - для креатива, генерация новых идей. Метод не адекватен для исследований, предполагающих тестирование продукта (формула продукта, цвет, запах и т.д.); удобство пользования продуктом/упаковкой, когда нужно пощупать, подержать в руках, нажать на кнопки и т.д.

Метод может быть использован для изучения имиджа (организаций, брэндов, товара); модели покупки и потребления продукта/услуги; мотивации покупки/пользования продуктом или услугой; для получения информации о каналах информирования покупателей/пользователей; о потребности в новой услуге; об отношении к рекламным и PR акциям. Метод подходит для изучения мнения специфических целевых групп, чье участие в маркетинговом исследовании сопряжено с требованием конфиденциальности (17)

Заключение

Очевидно, что чем больше Интернет-аудитория будет приближаться по размерам к генеральной совокупности, тем меньше будет вероятность получить смещенную выборку. В США, где Интернет-аудитория уже сегодня (по данным Angus Reid Group) составляет 69% от всего населения страны, проблема смещенности Интернет-аудитории не является столь острой, а для большого числа целевых групп и вовсе не актуальна.

 

Очевидно, что с ростом числа Интернет-пользователей мы будем приближаться к ситуации, когда большинство исследований достаточно будет проводить только средствами Интернета.

Список использованной литературы:

Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - М.:Издательство «ПРОМО-РУ», 2000 г.

Гуманитарные исследования вИнтернете / Под редак. А.Е.Войскунского - М., «Можайск-Терра», 2000 г.

А.Е. Войскунский, Л.Н. Бабанин, О.Н.Арестова Социальная и демографическая динамика сообщества русскоязычных пользователей компьютерных сетей / Гуманитарные исследования вИнтернете / Под редак. А.Е.Войскунского - М., «Можайск-Терра», 2000 г.

4. ГРАЧЕВА М. Маркетинговые исследования в Интернете - заказчики и заказы.// http://www.system.ru/

5. Троян Н. Групповые дискуссии В ИНТЕРНЕТ//Gallup Media, www.gallup.ru

6. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования.//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2, 2000

 

Веб-сайты:

1. www.comcon-2.com

2. http://subscribe.ru/catalog/business.school.marketing1

3. http://gallupmedia.ru

 

Другие статьи 

Комментарии

gjjcoscu
15 Авг 2015, 20:58
YXNzZWQgdHdvLXllYXIgc3RhdGUgYnVkZ2V0IGJ5IHRoZSBJbnN0aXR1dGUgb2YgVGF4YXRpb24 g <a href=http://www.okazo.fr/>nike tn pas cher</a> It is difficult managing the logistics in the paddock but also for the shippers and exporters. A lot of the ships have been deployed to other jobs now, she said. k <a href=http://www.le-bk.fr/>air max pas cher</a>
''I would give those six back to be none down overnight, so it's a mixed day," he conceded. <a href=http://www.dj-animateur-manche.fr/>nike tn pas cher</a> Don't Worry, Be Happy by Bobby McFerrin
The slogan is important for the company because, Bejjani says, today’s customer is increasingly discerning. “We are confident that there is room for growth, but the difference now compared to previous years is that <achieving> growth is not a walk in the park. <a href=http://www.joffreyfaroux.fr/>nike tn pas cher</a> Moore, who was honored as the game's MVP, surpassed Shoni Schimmel's 29 points in last year's overtime game. t <a href=http://www.musicales-boffres.fr/>tn pas cher</a>
I am not really a car person to be honest. But I wouldn't mind a go driving a Formula One car. I am not into F1 as a spectator, but when I was researching the book, separately Dave Brailsford (cycling), Clive Woodward (rugby), Ben Ainslie (sailing) and Billy Beane (baseball) all told me that when it came to use of data to drive innovation, F1 was the daddy. So I spent some time with Mercedes and was blown away by the scale and the meticulousness of the operation. The driver is the most visible human form of an incredible team effort with a quite staggering amount of data driving performance. <a href=http://www.pourmetz.fr/>air max pas cher</a> Honorable Mention
c ___ <a href=http://www.le-bk.fr/>air max pas cher</a> BEST OF THE BUNCH - Polyanthus <a href=http://www.le-bk.fr/>www.le-bk.fr</a>
Vinnie and his film crew followed the road safety initiative's enforcement officers out on the roads while they responded to incidents and carried out their duties. The footage will make up a ten-week series focusing on the operation, which has been running across Northumbria since the beginning of 2014, and is due to be aired later this year on Spike. <a href=http://www.pourmetz.fr/>chaussure air max pas cher</a> Forbes recommends keeping in mind where pets will spend the majority of their time along with their favorite places, where they sleep and where they eat. http://www.ghg-composants.fr
Bowles made the stunning announcement in an impromptu news conference before training camp practice was scheduled to start. Enemkpali (EN-um-PAL-ee), an outside linebacker in his second season, was immediately released by the Jets. <a href=http://www.okazo.fr/>tn pas cher</a> Five to read: q <a href=http://www.pourmetz.fr/>nike air max pas cher</a>
Poole, inevitably, was also to take in a match – completing his set of grounds at the first three steps of the national Pyramid. The retired postman, 74, now needs just three to complete step four. <a href=http://www.musicales-boffres.fr/>http://www.musicales-boffres.fr< ;/a> Muench is an avowed appreciator of beer and humbly refers to himself as a knowledgeable enthusiast.
Old Settler's Park:Music on Main presents This Side Up, 6:30-9:30 p.m. Aug. 13, 6th Ave. and Main St., West Bend, www.downtownwestbend.com. <a href=http://www.ghg-composants.fr/>louboutin pas cher</a> Higher burden of care
It wasn't hot, the wind wasn't bad on the run, and the water felt good with the wet suit on, said Wichert. <a href=http://www.joffreyfaroux.fr/>tn pas cher</a> 0313
East Troy - making its second straight state tournament appearance - thought it was going to be in trouble in the second half after Neillsville's Jennifer Lindner went off for 22 points in the first half. <a href=http://www.mileas.fr/>louboutin soldes</a> N MELBOURNE
k The alternative is to thrust square pegs into round holes, and the early whispers around the Rockliffe Park training ground suggest Vossen could find himself in the attacking midfield hole, with Tomlin shuffled out to the left. <a href=http://www.mileas.fr/>louboutin soldes</a> The search teams had a tough time as it was raining heavily in the area. Thick mist also delayed them. The trekkers team consisted of 11 members. One among them is Dhileeban Ariyan, an IRS officer, working as Assistant Commissioner of Service Tax with the Ministry of Finance. The other members have already returned to Hyderabad.
Walker avoided saying whether he believed climate change was caused by humans, but he made clear he believed the regulations would thrash the U.S. economy. <a href=http://www.pourmetz.fr/>air max pas cher</a> The culture is so different, said Chuck Meyer, as he and his wife, Cindy, sipped a Guinness and a Bloody Mary outside Trinity on Juneau Ave. v <a href=http://www.joffreyfaroux.fr/>nike tn pas cher</a>
“But we are proof that traditional engineering can survive and prosper in this area.” <a href=http://www.leslascarsgays.fr/>louboutin pas cher</a> Don't look at homes outside your budget even if it's just a little more. Buying a home, even a little beyond your means, can spell big trouble later if your financial situation changes.
f The plane piece washed up on Wednesday last week on Reunion, a volcanic island of 850,000 people that is a full part of France, located in the Indian Ocean near Madagascar. <a href=http://www.pourmetz.fr/>www.pourmetz.fr</a> OTM animals: Char to ВЈ871.65; Lim to ВЈ685.13; BBX to ВЈ628; BAX to ВЈ596.85; AAX to ВЈ569.93; Simm to ВЈ527; Herefd to ВЈ507.15; Holstein to 60.5p/ВЈ426.53. Hoggs: Suff X to 111.7p; Texel X to 114.2p; Mule p
“I've got to take each week as it comes because it's all a bit up in the air at the moment. There's that many players to choose from, and people in and out of form or injured. There's a long way to go, and a lot of things that can still happen. <a href=http://www.joffreyfaroux.fr/>nike tn pas cher</a> As theIMF noted, defining theexact effect ofsanctions inisolation is achallenge, particularly given that thedrop inthe price ofoil andcollapse ofthe ruble in2014 were key factors inRussia's economic downturn; adownturn which began even before thecollapse offormer Ukrainian President Viktor Yanukovych's government. <a href=http://www.musicales-boffres.fr/>tn pas cher</a>
N.J. SUPREME COURT RULES ON ALCOTEST <a href=http://www.mileas.fr/>louboutin pas cher</a> Seek s financial results were a slight miss on market expectations, statutory earnings before interest, taxes, depreciation and amortisation up 29 per cent to $308.5 million. q <a href=http://www.musicales-boffres.fr/>nike tn pas cher</a>
One of the first donations came from Dorothy Laurence, 77, who pledged £100 to the appeal. In a note written to Phoenix House Mrs Laurence explained that following an accident she lost the use of her left arm and hand, and after extensive operations and treatment she has regained most of the use of them. <a href=http://www.mileas.fr/>louboutin soldes</a> Based in Wausau with sixteen branches in central and northern Wisconsin and Michigan’s Upper Peninsula, River Valley Bank established an office in Madison three years ago, primarily focusing on residential and business lending. “Now,” says Hogan, “we’re transitioning from a mainly transactional bank to a full-service bank.” His first task in expanding the institution’s reach and services was to hire financial professionals with a great deal of experience in this market, who were dedicated to helping customers manage and improve their financial situations. “We have a great team in place, that will help us move forward,” he says.
A wonderful young cricketer has introduced himself to the Australian public. No one watching his exceptional performance at the Gabba could doubt thatMichael Clarkehas been blessed with a special gift and the courage needed to express it. <a href=http://www.magelule.fr/>louboutin pas cher</a> <May>be reprinted with attribution]<br /> w <a href=http://www.ghg-composants.fr/>louboutin homme pas cher</a>
“The Spennymoor work was good too, because the upgrade helped them with their promotion. <a href=http://www.musicales-boffres.fr/>www.musicales-boffres.fr</a> A beautifully scripted card instructs guests: Place a sugar cube in a glass. Shake a few dashes of bitters onto the sugar and let it dissolve for a moment. Add sparkling wine and enjoy.
*Имя:
Email:
Отсылать мне другие комментарии на этой странице
Скрыть мой email
*Текст:
 

 

Выписать счет

Официальные документы

Горячая линия

Поддержка

F.A.Q.

Реквизиты

Обучение

Словарь терминов

Поиск информации

Поиск товаров

Ссылки


Если у Вас есть к нам вопросы, Вы можете задать свой вопрос прямо здесь, или прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы. Приглашаем на форум сайта и в центр поддержки..


Бесплатная
ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯ



Информация: info@webstarstudio.com
Тел: +7(916) 177-60-96 

ICQ:126378418

:главная: :о компании: :портфолио: :услуги: :сделать заказ: :для клиентов: :сотрудничество: :контакты: