ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ

Компьютерные системы резервирования гостиничных номеров могут быть: национальные и корпорационные..

Национальные компьютерные сети (замкнутые в рамках одной страны). Бронирование производится по многоканальной бесплатной телефонной сети, подсоединенной к центральному компьютерному офису. Центр системы контролирует загрузку во всех гостиницах, входящих в систему. Заявки, изменения и аннуляции делаются быстро и просто. При отсутствии мест в одной гостинице автоматически предлагается размещение в другой ближайшей. Каждая гостиница извещает о прибытии клиентов по связи с использованием модема. Операционные и управленческие расходы здесь сведены к минимум. Это пример сети с центром и прямым бронированием, когда никакой необходимости в привлечении третьей стороны не существует.

Корпорационные сети бронирования (гостиничных групп, консорциумов) действуют по самостоятельно разработанным программам и объединяют гостиницы по принципу присоединения к консорциумам.

--простейший из них осуществляется с помощью обычного послания телетайпом

--гостиницы могут подсоединиться к базе данных через электронный подключатель

--третий способ является наиболее сложным и используется в технической системе реального времени.

Обслуживающие системы с использованием программ мультимедиа.

При выборе швартовки компьютер, включенный в эту программу, выдает информацию:

--по портовому обеспечению (время швартовки, возможная высота судна, дополнит. услуги при швартовке, вода, электричество и пр.)

--размещение (свободные места в отелях, рестораны, развлечения)

--обслуживание (экскурсии, яхты, магазины)

--события в период пребывания в порту (фестивали, праздники и т. д.)

--карта автодорог вдоль побережья с маршрутом для выбранного отеля

--метеорологическая сводка по тому периоду, в который производится обслуживание.

--Любая информация быстро вводится в основную базу данных. Она вносится с центрального пункта и передается по периферийным каналам.

PMS - системы автоматизации отдельных гостиниц, далее появились отдельные сети

CRS - центральные системы резервирования для крупных гостиничных комплексов

Содержание