Внешняя среда компании

  1. Потребители. Рынок потребителя в Республике Коми еще не достаточно сформировался. Это связано с тем, что многие люди не знают о новых технологиях, которыми располагает компания, или считают их невероятно дорогими. По телефонным услугам подавляющее большинство клиентов — это организации, которым необходимо интенсивно использовать междугороднюю связь. Но и очень многие из организаций все еще пока лояльны к старой доброй “Связи”. Частные лица, конечно, не могут позволить себе номер от ТелеРосс-Коми, так как это будет накладно. Зато для переговоров можно приобрести телефонную карточку, которой пользоваться очень удобно и дешево, а звонить можно в любую точку мира. По услугам Интернет можно отметить, что в Сыктывкаре рынок не занят полностью, существует еще много потенциальных клиентов. В Республике возможности для расширения неограниченны, но это касается только крупных городов.
  2. Конкуренты. У компании существуют два конкурента по услугам доступа в Интернет и передачи данных. Первый из них — Парма Информ. Эта фирма также учреждена ОАО “Связь” и действует на рынке столь же долго, как и ТелеРосс-Коми. Парма Информ предоставляет аналогичные услуги и конкурирует с ТелеРосс-Коми по ценам. К сильным сторонам компании можно отнести ее неплохой имидж, приемлемое качество услуг. Недостатками являются зависимость от ОАО “Связь” и отсутствие собственного спутника для передачи данных, необходимость аренды канала у других организаций.
  3. Вторым конкурентом ТелеРосс-Коми выступает Узел связи АО “Комитекс”. Как провайдер, Комитекс начал предоставлять услуги доступа в Интернет на год раньше, вследствие чего завоевал признание среди первых его клиентов, которые стали продвигать услугу по неформальным каналам. В то время компьютеры были не так распространены, и технические работники организаций, в которых были компьютеры, знали друг друга. Сейчас у Комитекса клиентов достаточно, он даже не нуждается в рекламе. Это одна из сильных сторон. К ним также относятся полная самостоятельность, очень низкие цены, возможность устанавливать фиксированные тарифы в рублях. Из слабых сторон можно перечислить следующие: перегруженность клиентами, отсюда большая трудность дозвониться и неудовлетворительная скорость доступа в некоторое время суток, неудобное расположение офиса.

    Особое место занимает ОАО “Связь”. Фактически, оно предоставляет телефонные услуги, как и ТелеРосс-Коми, но выступает и как партнер компании, так как предоставляет ей телефонные каналы, внедряет решения, и т.д. “Связь” по телефонным услугам конкурирует с ТелеРосс-Коми в сфере сегментов рынка, также различаются способы тарификации и, немного, цены. Достоинством “Связи” является то, что она диверсифицирует цены для разных групп потребителей, а именно для частных лиц, для государственных организаций и для хозрасчетных организаций в порядке возрастания тарифов. Для последних тарифы самые высокие, поэтому им выгоднее оказывается пользоваться услугами ТелеРосс-Коми. К слабым сторонам “Связи” относится наличие еще очень большого числа старых аналоговых линий и некачественную связь по устаревшим каналам.

    Поставщики услуг сотовой связи, такие как Парма Мобайл и GSM не являются пока значимыми конкурентами, так как у ТелеРосс-Коми нет услуг сотового телефона, спрос на которые весьма специфичен и низок.

  4. Партнеры и поставщики. К партнерам компании можно отнести следующие фирмы:
  • компания Совам Телепорт, предоставляющая канал доступа в Интернет;
  • компания ТелеРосс в Москве, которая является также головным предприятием; она предоставляет цифровые каналы телефонной связи через общий спутник, охватывающий территорию России, часть стран СНГ и Европы;
  • фирма Northern Telecom (NorTel), поставщик оборудования для сетей и телефонных станций;
  • ОАО “Связь”, предоставляющая каналы телефонной связи в городе и являющаяся учредителем ТелеРосс-Коми;
  • другие поставщики оборудования для телефонной и электронной связи.

Среди партнеров компании можно выделить распространителей услуг, с которыми заключены агентские соглашения. Агенты занимаются подключением новых клиентов к Интернет, продажей телефонных и Интернет-карточек, других услуг ТелеРосс-Коми, осуществляют рекламную деятельность в пользу компании. В качестве вознаграждения они получают от 5 до 15 процентов от суммы сделок. В компании свыше двадцати агентов физических и юридических лиц, из них 14 по услуге “Россия-Он-Лайн”.

 


Комментарии

Лера
11 Июн 2011, 02:21
это не все характеристика. а только среда прямого воздействия
*Имя:
Email:
Отсылать мне другие комментарии на этой странице
Скрыть мой email
*Текст: