Сравнение стоимости онлайн-консультантов июль 2014

Метки: онлайн-консультанты

Предлагаем краткое сравнение стоимости и функционала самых популярных онлайн-консультантов в России. В обзоре присутствуют: JivoSite, RedHelper, Livetex.

	JivoSite	RedHelper	Livetex
Стоимость
Стоимость годовой лицензии на 1 оператора	5 688 руб.	11 520 руб.	15 300 руб.
Полностью бесплатная версия для коммерческого использования, без ограничения срока	V	x	x

Основные возможности
Узнаваемое окно чата, установленное на 55 000 сайтов в Рунете	V	x	x
Надежная система, обслуживающая 1 500 000 диалогов в месяц	V	x	x
Шифрование переписки с клиентами по SSL	V	x	+ 5 000 руб. в мес.
Генератор лидов (сбор контактов клиентов в режиме оффлайн)	V	В тарифе PRO (22260 руб./год)	+ 550 руб. в мес.
Подробная статистика и отчеты о работе системы	V	V	+ 3 000 руб. в мес.
Интеграция статистики с GoogleAnalytics	V	x	x

Поддержка клиентов
Круглосуточная телефонная поддержка по рабочим дням, с 12 до 12 по выходным	V	x	x
Персональный менеджер, помощь во внедрении	V	V	V
Регулярные отчёты по эффективности работы операторов	V	V	V

Дизайн и внешний вид окна чата
Окно чата не перезагружается при переходе между страницами	V	x	x
Перевод окна чата на 20 языков	V	x	x
Полная кастомизация всех надписей в окне чата	V	x	x
Гибкие настройки внешнего вида окна чата	V	В тарифе PRO (22 260 руб./год)	V
Фотографии оператора в чате	V	V	V

Приложение оператора
Интеллектуальная система помощи в наборе часто используемых фраз	V	x	x
Возможность работы одного оператора на нескольких сайтах	V	V	x
Возможность работы с Jabber-клиентами	V	V	x
Чат между операторами	V	x	V
Приложение оператора для Windows	V	V	V
Приложение оператора для MacOS	V	x	V
Приложение оператора в браузере	V	x	x
Мобильное приложение оператора	V	x	V
Приложение оператора и панель управления на русском и английском языках	V	x	x
Создание правил автоматических действий на основе широкого набора условий	V	+/–	+/–
Звонок с сайта по устаревшей технологии Flashо аологии ностии с Пщщпдувий	V	x	V
Звонок с сайта по современной технологии WebRTC с высоким качеством	V	x	x
Передача файлов	V	V	V
Co-browser, виртуальный ассистент (подсветка элементов страницы для посетителя)	V	V	V
Автоматическое распределение клиентов по операторам	V	V	V
Возможность передачи диалога между операторами	V	V	V
Восстановление диалога при закрытии браузера или перезагрузке ПК	V	V	V
Наблюдение за набором сообщения	V	V	V
Оценка качества работы операторов посетителем	V	V	V
Проверка орфографии	V	V	V
Ручное приглашение в диалог	С помощью автоматических правил	V	V
Блокировка посетителя	V	V	V