Онлайн-консультант Jivosite

Онлайн-консультант Jivosite: особенности и возможности

Отличительной особенностью современного бизнеса является его переход в онлайн-плоскость. Безусловно, стационарные торговые точки ещё долго будут продолжать своё существование, однако электронная коммерция уверенно набирает обороты. Интернет-магазины и сайты коммерческих компаний, торговые площадки в интернете и частные блоги − все эти продукты должны работать максимально эффективно. Путей достижения этого много, и один из них − выбор высокоинтеллектуального онлайн-консультанта. Таковым является Jivosite.

Почему стоит остановить выбор именно на этом инструменте для общения с клиентами? Ответ прост: он одинаково удобен и для владельца бизнеса, и для его покупателей. Не будем голословными и предметно рассмотрим все преимущества представляемого продукта.

Jivosite: в фокусе компания и оператор

Задача операторов − давать максимально быстрые ответы на вопросы клиента даже в условиях цейтнота и выполнения параллельно нескольких операций. С помощью Jivosite это возможно, ведь инструмент может работать в фоновом режиме и информировать о появлении новых сообщений.

Большая функциональность и возможности для продаж

Основные плюсы использования такого чата для компании и оператора следующие:
• получение большого объёма информации о клиенте (его место нахождения и источник перехода − группа, строка поиска и т. д.);
• простая интеграция инструмента с CRM-системами;
• наличие мобильного приложения Jivosite, что позволяет общаться с потенциальным клиентом не только посредством ПК, но и с помощью смартфона, планшета и т. д.;
• предустановка перечня стандартных фраз, сокращающих временные затраты на набор текста;
• визуализация набора сообщения клиентом, что позволяет оперативно реагировать на вопросы;
• проверка правописания, исключающая наличие ошибок в переписке со стороны оператора;
• возможность пересылки не только текстовых сообщений, но и файлов;
• сохранение истории переписки с клиентом, что особенно важно, если в беседе был перерыв и в работу включился другой оператор;
• возможность переадресовывать диалог, пользоваться чёрным списком и другими инструментами.

Интеграция онлайн-консультанта с социальными сетями и мессенджерами

Jivosite: ориентация на комфорт посетителей

Естественно, чтобы гость сайта превратился в реального клиента, приносящего деньги, нужно создать максимально удобные условия для совершения им целевых действий. Человек хочет узнать больше об услуге или товаре? Предоставьте ему возможность получать квалифицированные консультации быстро с помощью Jivosite! В чём плюсы чата для клиента? Их несколько:
• переход диалогового окна при просматривании страниц сайта, что позволяет не потерять переписку с оператором, чат − составляющая интернет-ресурса, которая открывается в его рамках, а не отдельно;
• продуманность интерфейса, заключающаяся в простом различии фраз оператора и клиента (подсвечиваются разным цветом), а также исключении спутывания своих и чужих диалогов;
• возможность совершения бесплатных звонков при условии наличия динамиков и микрофона;
• сохранение сообщений, отправленных, когда в сети не было ни одного оператора, что гарантирует в итоге получение ответа на интересующий вопрос.