|
Агентство
WebStar Studio
предлагает организацию и
проведение исследований по изучению
торговых помещений и офисов методом
Тайный покупатель на территории
Республики Коми в городах Сыктывкар,
Ухта, Воркута, Усинск, Печора, Инта,
Усинск, Микунь, Сосногорск и населенных
пунктах региона.
- Общая оценка
торговой точки
- Внешний вид офиса, просторность
- Вывеска, витрина, рекламные материалы
- Подход к офису, стоянка и т.п.
- Месторасположение
- Удобство передвижения, ориентации и
поиска нужной информации
- Комфортность
торговой точки: комфортная
температура, освещение, общая комфортность
- Наличие очереди,
чистота помещения и т.п.
- Общий уровень удовлетворенности
- Фиксация наличия информационных
материалов
- Впечатление от посещения офиса
- Оценка
продавцов и качества
обслуживания:
- Общая оценка
- Внешний вид
- Оценка навыков продаж и
обслуживания при контакте с продавцом или консультантом
- Уровень компетентности
- Ясность задаваемых вопросов
- Ясность объяснения информации
- Простота речи
- Ориентация в перечне
предоставляемых услуг, их преимуществах
- Выяснение потребностей клиентов
- Предложение консультантом
дополнительных услуг
- Оценка работы
консультанта по нескольких критериям
Результат
исследования оформляется в виде отчета в
формате PDF
с
рекомендациями Заказчику.
|
